Onze klant is op zoek naar een enthousiaste en gedreven Digital Care Officer om het Digital Care-team te versterken. Dit is een geweldige kans om deel uit te maken van een dynamische omgeving waar klantgerichtheid en technologie samenkomen. ?
Digital care officer
Functieomschrijving
Als Digital Care Officer ben je verantwoordelijk voor:
- Behandelen van inkomende oproepen via een specifieke telefoonlijn.
- Beheren van een toegewijde mailbox: opvolgen van e-mails, doorsturen naar de juiste personen en contact met IT waar nodig.
- Oplossen van verbindingsproblemen met My DP (ITSME, digipass).
- Beheren van het papierloze proces.
- Behandelen van HR-tickets in geval van indiensttreding, overplaatsing of vertrek van medewerkers.
- Ondersteuning bieden bij het gebruik van Connective als digitaal ondertekeningsplatform, zowel voor interne als externe klanten.
Profiel
- Je hebt een bachelordiploma.
- Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in de banksector.
- Je bent perfect tweetalig (FR/NL) en kunt vlot schakelen tussen beide talen.
- Je werkt zonder problemen met Word, PowerPoint en Excel. Je hebt ook ervaring met de volgende besturingssystemen: Windows, iOS en Android (installatie, configuratie en administratie van tools en applicaties zoals ITSME).
Aanbod