Customer Support Medewerker
Functieomschrijving
Voor een bedrijf in Melsele, actief in apotheeksoftware, zijn we op zoek naar een Customer Support Medewerker.
* Taken:je bent het aanspreekpunt voor de apotheker en behandelt dagelijks de vragen van de klanten. De vragen zijn technisch van aard en hebben te maken met software(problemen)
* je beheert de klantenrelatie telefonisch en via e-mail en lost de vragen vanop afstand op
* je luistert naar de vraag en interpreteert deze. Je volgt met de klant op tot de oplossing voldoende is voor de gebruiker
* je weet van aanpakken en probeert je continu bij te werken als het over technische nieuwigheden gaat.
* je wil de diensten van ons bedrijf voortdurend verbeteren. Je handelt alle interventies op een professionele manier af.
Profiel
* je bezit minimum een A2-diploma, maar een A1 diploma in een informaticarichting is een plus
* je bent vlot tweetalig: Nederlands/Frans
* je hebt een brede kennis op ict-gebied van zowel hard- als software
* ervaring binnen de apotheeksector is een plus