Ben jij een klantgerichte probleemoplosser met een passie voor service en technologie? Voor een toonaangevend bedrijf in de gezondheidszorgsector zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Support Medewerker om het team in Beveren te versterken. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een cruciale rol in het bieden van ondersteuning en het oplossen van uiteenlopende klantvragen.Ben je klaar om bij te dragen aan de tevredenheid van klanten en het succes van dit bedrijf? Lees dan snel verder!
Customer Support Engineer
Functieomschrijving
Taken:
- Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van diverse technische en functionele klantvragen, met een sterke nadruk op het gebruik van onze software.
- Een groot deel van je taken bestaat uit het onderzoeken van problemen en het bieden van effectieve oplossingen, waarbij je klanten ondersteunt via persoonlijke begeleiding, trainingen of gebruikersinstructies.
- Je onderhoudt contact met klanten via telefoon, e-mail of remote access, waarbij je proactief ondersteuning biedt waar nodig.
- Gezien de constante veranderingen in de sector, werk je flexibel en blijf je op de hoogte van de nieuwste technische ontwikkelingen om zowel de klanttevredenheid als de kwaliteit van onze dienstverlening te waarborgen.
Profiel
Profiel:
Je beschikt minimaal over een A2-diploma en beheerst zowel het Nederlands als het Frans vloeiend. Je communiceert effectief en luistert aandachtig naar de behoeften van klanten.
Het nastreven van hoge klanttevredenheid staat bij jou centraal. Je bent stressbestendig, leergierig, en neemt initiatief om problemen proactief aan te pakken.
Je kunt zowel zelfstandig werken als effectief functioneren binnen een team. Je straalt rust en vertrouwen uit, wat bijdraagt aan een positieve klantenervaring.
- Je hebt een solide basiskennis van IT, zowel op het gebied van hardware als software. Affiniteit met de apotheeksector en ervaring binnen een servicegerichte organisatie zijn belangrijke pluspunten.
Aanbod
Aanbod:
- Een aantrekkelijk salaris met bijkomende extralegale voordelen
- Een contract van onbepaalde duur
- Een interessante en divers takenpakket met een sterke focus op kwaliteit
- Volop mogelijkheden om je vakkennis voortdurend bij te schaven
Praktische informatie
LGA IT