Onze klant staat voor duurzame brandbeveiliging van mens en goed, gepersonaliseerd naar elke specifieke vraag/behoefte van de klant en steeds met het oog voor het ecologische aspect.
Customer Service Support
Functieomschrijving
Stap in een dynamische en afwisselende rol waar geen dag hetzelfde is. Als onze nieuwe
Fire Safety Hero ben jij het kloppende hart van ons Internal Sales departement. Je combineert klantgerichtheid met een scherp oog voor detail en weet als geen ander hoe je administratieve taken efficiënt aanpakt.
Wat ga je doen?
- Klantcontact: Je wordt het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in Brussel, Wallonië en Vlaams-Brabant. Met jouw vlotte communicatiestijl weet je klanten te adviseren en hun vragen snel en adequaat te beantwoorden.
- Offertes en bestellingen: Jij bent verantwoordelijk voor het opstellen van offertes die precies aansluiten op de wensen van de klant. Zodra de bestellingen binnenkomen, zorg jij voor een vlekkeloze verwerking en opvolging.
- Administratieve ondersteuning: Je zorgt ervoor dat de administratie rondom jouw klanten altijd op orde is. Van orderverwerking tot het bijhouden van klantendossiers, jouw nauwkeurigheid zorgt voor een efficiënte afhandeling en tevreden klanten.
Profiel
Wie ben jij?
- Je hebt een bachelor diploma op zak of beschikt over minstens een eerste werkervaring in een klantgerichte en administratieve binnendienst.
- Jouw doel is om onze klanten van A tot Z te ontzorgen en te voorzien van de beste service.
- Dankzij jouw dynamiek, betrokkenheid en snelle leer- en aanpassingsvermogen ben jij hét visitekaartje
- Je blinkt uit in administratie en werkt uiterst nauwkeurig; kwaliteit en service staan bij jou, net als bij ons, altijd op de eerste plaats.
- Je bent vaardig in MS Office, en kennis van Navision of een vergelijkbaar ERP-systeem is een pluspunt.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans.
Zie jij jezelf in deze rol? Aarzel dan niet en solliciteer snel! Stuur je cv naar Toon emailadresstniklaas-office@unique.be of bel ons op Toon nummer03 641 87 59. We kijken ernaar uit om van je te horen!
Aanbod
Waarom bij ons werken?
- Flexibele werktijden: Jij kiest wanneer je werkdag begint. Start tussen 07u30 en 09u, en eindig tussen 16u en 17u30, zodat het past bij jouw ritme.
- Leuke momenten met collega's: Naast de inspanning is er ruimte voor ontspanning. Geniet van gezellige momenten met een hapje en drankje, doe mee aan ons zaalvoetbaltoernooi, of schuif aan bij onze jaarlijkse BBQ, een evenement dat iedereen samenbrengt.
- Open en informele werksfeer: Bij ons kent iedereen elkaar bij de voornaam; je bent een gewaardeerd teamlid en geen nummer.
- Klantgerichte omgeving: Elke dag bouw je sterke relaties op met klanten, ondersteund door een hecht en samenwerkend team.
- Grondige opleiding: Via ons ‘Learn and Do’ programma combineren we theorie en praktijk, zodat je snel zelfstandig kunt werken. Je gaat zelfs een paar dagen mee op pad met onze servicetechniekers en accountmanagers om de praktijk van dichtbij te ervaren.
- Continu verbeteren: We zetten sterk in op voortdurende verbetering en waarderen jouw input om onze processen te optimaliseren.
- Zelfstandigheid en probleemoplossend werken: Je krijgt de ruimte om zelfstandig te werken en creatief oplossingen te bedenken voor uitdagingen die op je pad komen.
- Wekelijkse ‘How Are You Doing’ calls: Elke week start je met een check-in met je leidinggevende en directe collega’s. Dit is het ideale moment om te delen hoe je je voelt in je rol en waar je eventueel extra hulp kunt gebruiken.
- Sterk teamwork: Je werkt nauw samen met accountmanagers, Internal Sales, planning en contractbeheer. Teamwork staat bij ons centraal.
Het kantoor bevindt zich in Erembodegem,
met de mogelijkheid om tot twee dagen per week vanuit huis te werken na de opleidingsperiode