Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar Toon website. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO!
Customer service officer
Functieomschrijving
Ben je graag bezig met contact met klanten, het oplossen van problemen, rapporteren en organiseren? Werk je graag met nieuwe technologieën in een energiek team?
We bieden jou de kans om deel uit te maken van ons 'Contact en Support center'. Deze afdeling is heel belangrijk voor ons bedrijf en zorgt ervoor dat de communicatie met klanten goed wordt geregeld.
Ons 'Contact en Support center' helpt klanten in België. We reageren snel op vragen, technische problemen, klachten en andere verzoeken.
Als klantenservicemedewerker behandel je klachten.
Je zorgt ervoor dat problemen met begrip en zorg worden opgelost, zodat de klant blij is.
Je rapporteert hoe goed we het doen, met behulp van verschillende cijfers (KPI's), zodat we onze service kunnen verbeteren.
Je werkt samen met een gemotiveerd team en rapporteert aan de manager van het Contact en Support Center. De functie is in Vilvoorde, op het hoofdkantoor van onze klant.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Behandelen van telefoontjes, e-mails en andere klantvragen.
- Begrijpen wat de klant nodig heeft door vragen te stellen en oplossingen voor te
stellen.
- Diensten plannen en organiseren volgens de wensen van de klant en de richtlijnen
van het bedrijf.
- Samenwerken met leveranciers om ervoor te zorgen dat alles op tijd en goed
geleverd wordt.
- Goede relaties onderhouden met klanten, leveranciers en collega's.
- Alles goed documenteren voor rapportage.
- Meedenken over manieren om de klantenservice te verbeteren.
We bieden jou de kans om deel uit te maken van ons 'Contact en Support center'. Deze afdeling is heel belangrijk voor ons bedrijf en zorgt ervoor dat de communicatie met klanten goed wordt geregeld.
Ons 'Contact en Support center' helpt klanten in België. We reageren snel op vragen, technische problemen, klachten en andere verzoeken.
Als klantenservicemedewerker behandel je klachten.
Je zorgt ervoor dat problemen met begrip en zorg worden opgelost, zodat de klant blij is.
Je rapporteert hoe goed we het doen, met behulp van verschillende cijfers (KPI's), zodat we onze service kunnen verbeteren.
Je werkt samen met een gemotiveerd team en rapporteert aan de manager van het Contact en Support Center. De functie is in Vilvoorde, op het hoofdkantoor van onze klant.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Behandelen van telefoontjes, e-mails en andere klantvragen.
- Begrijpen wat de klant nodig heeft door vragen te stellen en oplossingen voor te
stellen.
- Diensten plannen en organiseren volgens de wensen van de klant en de richtlijnen
van het bedrijf.
- Samenwerken met leveranciers om ervoor te zorgen dat alles op tijd en goed
geleverd wordt.
- Goede relaties onderhouden met klanten, leveranciers en collega's.
- Alles goed documenteren voor rapportage.
- Meedenken over manieren om de klantenservice te verbeteren.
Profiel
- Je hebt ervaring in klantenservice, liefst in de facilitaire sector (bijvoorbeeld
gebouwbeheer of schoonmaakdiensten).
- Je bent klantgericht en communiceert duidelijk met mensen op elk niveau, zowel
mondeling als schriftelijk.
- Je spreekt en schrijft goed Frans, Nederlands en Engels.
- Je werkt nauwkeurig, haalt deadlines en organiseert je werk netjes.
- Je kunt goed meerdere taken tegelijk aan en houdt het overzicht.
- Je lost problemen snel op en kunt beslissingen nemen, ook als dingen
veranderen.
- Je werkt graag in een team en weet goed met mensen om te gaan.
- Je kunt goed onder druk werken en prioriteiten stellen in een drukke omgeving.
- Je bent gemotiveerd om elke dag uitstekende service te leveren.
- Je hebt goede computervaardigheden en ervaring met Office 365 (Outlook, Excel,
Word, Teams) en/of Power BI.
- Het is een pluspunt als je al wat weet over de processen en software (zoals Soobr,
Jyra, Quinyx) die in facilitaire diensten worden gebruikt, of als je bereid bent om
dit te leren.
gebouwbeheer of schoonmaakdiensten).
- Je bent klantgericht en communiceert duidelijk met mensen op elk niveau, zowel
mondeling als schriftelijk.
- Je spreekt en schrijft goed Frans, Nederlands en Engels.
- Je werkt nauwkeurig, haalt deadlines en organiseert je werk netjes.
- Je kunt goed meerdere taken tegelijk aan en houdt het overzicht.
- Je lost problemen snel op en kunt beslissingen nemen, ook als dingen
veranderen.
- Je werkt graag in een team en weet goed met mensen om te gaan.
- Je kunt goed onder druk werken en prioriteiten stellen in een drukke omgeving.
- Je bent gemotiveerd om elke dag uitstekende service te leveren.
- Je hebt goede computervaardigheden en ervaring met Office 365 (Outlook, Excel,
Word, Teams) en/of Power BI.
- Het is een pluspunt als je al wat weet over de processen en software (zoals Soobr,
Jyra, Quinyx) die in facilitaire diensten worden gebruikt, of als je bereid bent om
dit te leren.
Aanbod
Onze klant biedt een interim contract met optie vast aan, een goed salaris, extra voordelen en de kans om een mooie carrière op te bouwen in een internationale omgeving.
Na een inwerkperiode kun je ook deels vanuit huis werken.
Er wordt veel waarde gehecht aan een goede werksfeer en het welzijn van de medewerkers. Je kunt hier jezelf zijn en wordt gewaardeerd om wie je bent.
Een afwisselende baan in een dynamisch en snelgroeiend bedrijf, waar jouw inzet echt verschil maakt.
Een internationale werkomgeving met een professionele uitstraling en een sterk gevoel van samenhorigheid, cultuur en waarden.
Onze klant werkt met passie aan zijn doelen en wil betrokkenheid tonen naar klanten, medewerkers en de gemeenschappen die hij bedient.
Na een inwerkperiode kun je ook deels vanuit huis werken.
Er wordt veel waarde gehecht aan een goede werksfeer en het welzijn van de medewerkers. Je kunt hier jezelf zijn en wordt gewaardeerd om wie je bent.
Een afwisselende baan in een dynamisch en snelgroeiend bedrijf, waar jouw inzet echt verschil maakt.
Een internationale werkomgeving met een professionele uitstraling en een sterk gevoel van samenhorigheid, cultuur en waarden.
Onze klant werkt met passie aan zijn doelen en wil betrokkenheid tonen naar klanten, medewerkers en de gemeenschappen die hij bedient.
Praktische informatie
Heb je interesse? Kom dan langs in ons kantoor of mail ons jouw motivatiebrief en cv.
AGO Jobs & HR Mechelen
Oscar Vankesbeeckstraat 2
2800 Mechelen
Tel.: Toon nummer
Email: mechelen
AGO Jobs & HR Mechelen
Oscar Vankesbeeckstraat 2
2800 Mechelen
Tel.: Toon nummer
Email: mechelen
Vorige
van
Volgende