Customer Service Medewerker

Headit zoekt een tweetalige Customer Service Medewerker voor een internationale leider in de Energiesector, regio Diegem.

Waar zal je werken?
Een internationaal bedrijf actief in de distributie en verkoop van energieproducten, met kantoor in Diegem.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden als Customer Service Medewerker?

Je speelt een sleutelrol in het opbouwen van klantrelaties en het verwerken van bestellingen. Je zorgt ervoor dat klanten snel en correct geholpen worden.

• Fungeer als het eerste aanspreekpunt voor klanten (voornamelijk B2C).
• Verwerk bestellingen via telefoon, e-mail en website, inclusief het controleren van gegevens zoals prijzen, kortingen en contactdetails.
• Informeer op een proactieve manier de klanten over de status van hun bestelling, inclusief updates over levering.
• Werk nauw samen met andere teams binnen Customer Service voor dataverwerking en ondersteuning.

Wie is de ideale Customer Service Medewerker?

• Opleiding: Minimaal diploma secundair onderwijs (A2), bij voorkeur met specialisatie in Office Management.
• Competenties:
• stressbestendig en nauwkeurig werken.
• klantgerichtheid en oplossingsgericht denken.
• teamspeler met een betrouwbare en precieze aanpak.
• sterke communicatievaardigheden, transparant en open.
• Ervaring: relevante ervaring binnen klantendienst is een pluspunt.
• Talen: zeer vlotte beheersing van zowel Nederlands als Frans.