Ben jij een talenwonder met een passie voor klantenservice? Heb je uitstekende communicatieve skills in het Nederlands, Frans en Engels? Zoek dan niet verder! Wij hebben de ideale opportuniteit voor jou.
Onze klant is een internationale marktleider in de productie en export van hun product, en levert substraten van de hoogste kwaliteit wereldwijd. Ze zijn gelegen in Riemst.
Customer service medewerker
Functieomschrijving
Als customer service medewerker sta je in voor volgende taken:
- Fungeren als het aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en live chat;
- Ondersteunen en begeleiden van klanten bij vragen, klachten en verzoeken met een persoonlijke en oplossingsgerichte aanpak;
- Samenwerken met interne teams om klanttevredenheid te waarborgen;
- Bijhouden van klantgegevens en rapporteren van feedback om procesverbeteringen door te voeren;
- Verzorgen van transportdocumenten (laadpapieren en laadtijden) en coördineren met transporteurs;
- Proactief reageren op klantbehoeften en zorgen voor een optimale klantbeleving;
- Opstellen van facturen op basis van klantwensen en transportinformatie;
- Je zal de facturatie opvolgen aan de hand van het ERP systeem dat gekoppeld is aan een boekhoudsysteem;
- Je zorgt voor een nauwkeurige administratie opvolging en afhandeling van de contracten.
Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op Toon website.
Profiel
De vereiste kwalificaties voor deze functie zijn:
- Taalvaardigheden:Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels. Extra talen zijn een pluspunt;
- Flexibiliteit:Bereidheid om te werken met flexibele werkuren (indien van toepassing);
- Technische vaardigheden: Interesse in customer support tools en basiskennis van MS Office of CRM-toepassingen;
- Soft skills:Je bent empathisch, probleemoplossend, hands-on en klantgericht;
- Werkervaring:Aantoonbare ervaring in een soortgelijke rol is een sterkte, maar niet noodzakelijk;
- Werkattitude:Hands-on mentaliteit, loyaal, open en duidelijke communicatie, plichtsbewust. Je kan zelfstandig werken maar je kan ook jouw steentje bijdragen in teamverband.
Aanbod
Aanbod:
- Wij bieden jou een interessante en gevarieerde functie binnen een dynamische werkomgeving met korte en open communicatielijnen;
- Je komt terecht in een warme omgeving met een moderne en open workspace;
- Je kan rekenen op een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen in overeenstemming met jouw opgedane ervaring;
- Het bedrijf biedt ook doorgroeimogelijkheden.
Geïnteresseerd in deze uitzendopdracht? Solliciteer vandaag nog met volgende referentienummer: Toon nummer.
Praktische informatie
Robert Half Belgium
Corda 2 - Unit 2.4
Kempische Steenweg 309
3500 Hasselt