Customer Service Medewerker

Je komt terecht in een hecht en ervaren team. Het team staat bekend om zijn precisie, oog voor detail en collegialiteit. Je wordt goed begeleid, maar er wordt van je verwacht dat je snel leert en meegaat in de gestructureerde manier van werken. 

Ben jij een gedetailleerde, empathische en meertalige Customer Service medewerker die graag deel wil uitmaken van een ervaren team?

Voor een bedrijf in de farmaceutische sector gelegen in Tubize zoeken we een Customer Service Medewerker om het team van enthousiaste collega’s in België te versterken. Werk je graag nauwkeurig en met klanten, en ben je klaar voor een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid? Lees dan zeker verder!

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een sleutelrol in het oplossen van problemen.

Jouw taken:

• Telefonisch contact met klanten, zowel B2B (voornamelijk ziekenhuizen, woonzorgcentra, apothekers) als B2C (beperkt).


• Volledige behandeling van klachten via SAP, van registratie tot oplossing.


• Beheer van retourzendingen en opvolging bij problemen met leveringen of producten.


• Inschatten van de ernst van problemen en professioneel en kalm reageren, ook in uitdagende situaties.

• Je bent tweetalig Nederlands/Frans.


• Je hebt ervaring met SAP of bent bereid dit te leren.


• Je beschikt over een stevige basiskennis van MS Office.


• Je bent loyaal en betrouwbaar.


• Je kan empathisch en professioneel omgaan met klachten.

Zowel schoolverlaters als mensen met beperkte ervaring zijn welkom!