Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Voor onze klant in Ronse, zijn wij op zoek naar een customer service medewerker.
In jouw functie ben je samen met jouw collega's de spil van de onderneming. Je hebt niet alleen contact met klanten maar ook met andere interne diensten en de vestigingen in het buitenland.
Een greep uit jouw taken:
- Klanten die een vraag stellen of klacht hebben zullen dit melden via een online platform. Jij krijgt van elke melding een soort ticket binnen die jij dan op een professionele manier zal behandelen.
- Je informeert je daarvoor bij de nodige interne diensten en zorgt op die manier voor een correcte reactie naar de klant toe. Heel fijn te weten is dat hij deze onderneming de klant echt centraal staat en alles in het werk wordt gesteld voor 100 % klantentevredenheid. Dit geeft een heel positieve vibe aan jou een collega's want alles wordt heel eenvoudig opgelost.
- Jouw collega's op de buitenlandse plants ondersteun je bij vragen.
- Bij nieuwe projecten ga je op zoek naar de ideale manier van werken zodat alles zo vlot en eenvoudig mogelijk kan verlopen.
- Je zoekt zelf actief mee naar oplossingen en verbeteringen in de lopende processen.
Profiel
- Je hebt een Bachelorniveau in doen en denken.
- Je praat en begrijpt zeer goed Nederlands en Engels en kan je goed uitdrukken in Frans.
- Je bent gedreven en kan tegen gezonde werkdruk. Aangezien een bestelling binnen 24u moet vertrekken, is het belangrijk dat de deadlines ook gevolgd worden.
- Je hebt een positieve mindset en bent een problemsolver.
- Je kan je zelfstandig verplaatsen naar de regio van Ronse.
Aanbod
- Een voltijdse betrekking waar een vast contract wordt aangeboden na de geslaagde interimperiode.
- Een marktconform loon, aangevuld met extra-legale voordelen zoals maaltijdcheques van 8 €. Bij vast contract een groeps- en hospitalisatieverzekering.
- Bovenop de 20 wettelijke verlofdagen heb je 10 extra recupdagen!
- Verlof is vrij te kiezen.
- Werkuren van 8u30-16u55 of 8u45-17u10
- De ruimte om zelfstandig te werken na interne opleiding.
Praktische informatie
van