In het kort: Orange is … Een bedrijf dat mee is met de laatste technologische ontwikkelingen. Een toegankelijke en open werkomgeving. De kans te groeien binnen een sterk team en op menselijke schaal. Extra voordelen als werknemer bij Orange (bedrijfsgsm met gratis abonnement en korting op beltarieven voor familie, korting voor bepaalde evenementen en aankopen,…).
Klaar voor deze uitdaging? Ben jij de gedreven Customer Service Advisor die wij zoeken? Stuur dan nu je CV naar Toon emailadres. Wij kunnen niet wachten om jou te ontmoeten!
Sluit je aan bij Orange en maak het verschil!
Klaar voor deze uitdaging? Ben jij de gedreven Customer Service Advisor die wij zoeken? Stuur dan nu je CV naar Toon emailadres. Wij kunnen niet wachten om jou te ontmoeten!
Sluit je aan bij Orange en maak het verschil!
Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Welkom bij Orange!
Voor onze klant Orange kijken we enthousiast uit naar een Customer Service Medewerker. Word jij blij van tevreden klanten en wil je deel uitmaken van een energiek team? Lees dan snel verder!
Wat ga je doen? Als Customer Care Representative ben jij de held voor onze Business klanten en Sales agents. Je zorgt ervoor dat vragen, opmerkingen en klachten soepel en snel worden opgelost, van begin tot eind. Jouw missie? De tevredenheid van onze Business klanten en Sales agents naar een hoger niveau tillen!
Een glimp van jouw werkdag als Customer Service Advisor:
Voor onze klant Orange kijken we enthousiast uit naar een Customer Service Medewerker. Word jij blij van tevreden klanten en wil je deel uitmaken van een energiek team? Lees dan snel verder!
Wat ga je doen? Als Customer Care Representative ben jij de held voor onze Business klanten en Sales agents. Je zorgt ervoor dat vragen, opmerkingen en klachten soepel en snel worden opgelost, van begin tot eind. Jouw missie? De tevredenheid van onze Business klanten en Sales agents naar een hoger niveau tillen!
Een glimp van jouw werkdag als Customer Service Advisor:
- Met een glimlach beantwoorden van telefonische en schriftelijke vragen en vliegensvlug oplossen van problemen volgens onze Service Level Agreements en processen.
- Nauw samenwerken met onze Back Office teams om ervoor te zorgen dat elk dossier perfect wordt afgehandeld.
- Onze klanten en sales agents altijd op de hoogte houden van de laatste stand van zaken.
- Bedenken en uitvoeren van proactieve campagnes om het aantal klantcontacten te verminderen en de tevredenheid te verhogen.
- Zorgen voor nauwkeurige updates van klanteninformatie in onze IT-systemen.
- Waardevolle feedback uit het veld verzamelen en problemen rapporteren voor continue verbetering.
Profiel
Klaar om te starten aan dit avontuur als Customer Advisor bij Orange? Fantastich! Stem jouw talenten en kwaliteiten af met onderstaand Unique Profiel en ontdek zo of de job jou op het lijf geschreven is:
- Je hebt een vlotte mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands en het Frans, waardoor je moeiteloos schakelt tussen talen
- Ervaring in callcenters en klantcontact, bij voorkeur in een B2B-omgeving, heeft jouw kennis en kunde versterkt
- Uitstekende luister- en communicatievaardigheden maken van jou een ster in klantcontact
- Bekend met de tools en systemen die in contactcenters worden gebruikt, ben je snel wegwijs in onze processen
- Een echte teamplayer met integriteit en initiatief, je collega's kunnen altijd op je rekenen
- Commerciële flair die klanten weet te overtuigen, je ziet altijd kansen voor verbetering
- Analytische vaardigheden om problemen snel te doorzien en op te lossen, je houdt van een uitdaging
- Goede kennis van Excel wordt zeer gewaardeerd en helpt je om efficiënter te werken
Aanbod
Jouw talent en inzet beloont Orange maar al te graag. Van onderstaande voordelen kun je elke werkdag genieten:
- Een uitdagende functie in een dynamisch en stabiel bedrijf, met mogelijkheden om door te groeien naar andere functies
- Talent moet worden beloond! Daarom ontvang je een competitief salaris aangevuld met maaltijdcheques
- Vakantie? Reken maar van yes! Door de 40uren-werkweek kun jij extra genieten van de zon of kan je jouw skilatten boven halen! Je hebt maar liefst 12 extra ADV-dagen
- Je start op interimbasis met het oog op een vast contract. Mooie vooruitzichten!
- Opleiding wordt voorzien zodat je de job snel helemaal eigen bent
Vorige
van
Volgende