Christeyns NV in Gent, werd ruim 70 jaar geleden opgericht en is uitgegroeid tot een internationaal georganiseerde detergenten en chemicaliën groep met 1400medewerkers, actief in meer dan 50 landen, en met een omzet van 420 miljoen euro. De combinatie van een sterke positionering als business partner met een reeks geslaagde overnames, heeft ervoor gezorgd dat Christeyns een internationale speler is geworden in de top van de markt.De producten van het bedrijf vinden hun afzet in o.a. de professionele markt van de wasserijen, de voedingsindustrie, life sciences, …. De business unit Professional Hygiene is één van de snelle groeiers binnen de groep.
Teamleader Customer Service
Functieomschrijving
- Als Teamleader Customer Service ben je eindverantwoordelijk voor een goede operationele uitvoering van de dagelijkse gang van zaken op de customer service, je zorgt ervoor dat je team gemotiveerd is, dat de klanttevredenheid behouden blijft en er een continuïteit is in de opvolging van de taken.
- Je hebt een leidinggevende functie over een klein team waar je zelf nog steeds meewerkend Je zorgt voor een evenwichtige verdeling van taken- en klantenpakket.
- Je bent medeverantwoordelijk voor de implementatie en het uitrollen van proceswijzigingen of -optimalisaties.
- Het correct aanhouden van een vooropgestelde planning en het behalen van targets is cruciaal.
- Je staat in voor de opleiding van nieuwe collega's en zorgt voor een correcte en aangename werkomgeving.
- Je zorgt voor een correcte verlofplanning en backupregeling bij afwezigheid van een collega.
- Je weet de prioriteiten correct te leggen en kan snel tot de essentie van een probleem komen. Je vervult een brugfunctie tussen je team en Customer Service Manager.
- Je rapporteert aan de Customer Service Manager en kan op maandelijkse basis aantonen dat de vastgelegde targets behaald werden en alle taken correct uitgevoerd werden.
Profiel
- Je beschikt over de nodige organisatorische vaardigheden. Van een teamleader verwachten we dat hij/zij kan managen, coachen, controle uitoefenen, projecten kan begeleiden en opstarten, samenwerken, beslissingen durft en kan nemen binnen de afgesproken bevoegdheid, analyseren en passende oplossingen kan bieden voor problemen.
- Je hebt zelf geruime tijd gewerkt als Customer Service Agent, met die ervaring en je leidinggevende capaciteiten weet je precies wat de taken inhouden, welke de verwachtingen zijn en kan je je team goed aansturen.
- Je beschikt over een bachelor diploma, of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt een goede kennis van het Nederlands, Engels en Frans.
Aanbod
- Werken bij een topbedrijf: De mogelijkheid om deel uit te maken van een Europees topbedrijf binnen zijn sector.
- Leidinggevende rol: Je krijgt een leidinggevende functie waarbij je zowel verantwoordelijk bent voor het aansturen van je team als voor het meewerken aan dagelijkse operaties.
- Groeimogelijkheden: De kans om een loopbaan op te bouwen in lijn met je eigen ambitie en motivatie, met mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Creativiteit en ondernemerschap: Een functie waar je creativiteit en ondernemingszin actief worden aangemoedigd om bij te dragen aan procesverbeteringen.
- Competitieve verloning: Een degelijke remuneratie die meegroeit met de evolutie van het bedrijf.
- Impactvolle functie: De mogelijkheid om mee vorm te geven aan een groeiende activiteit binnen het bedrijf en deel te nemen aan belangrijke beslissingen en procesoptimalisaties.
Praktische informatie
HeadCount
Bart Maes (CS)
Toon nummer
Business Park King SquareVeldkant 33a2250 Kontich
Bart Maes (CS)
Toon nummer
Business Park King SquareVeldkant 33a2250 Kontich
Vorige
van
Volgende