Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
- Als eerste aanspreekpunt voor nieuwe klanten speel je een cruciale rol in het geven van informatie over de diensten van het bedrijf.
- Je gaat aan de slag met offertes en de aantrekkelijke presentatie van de services
- Verder registreer je de orders nauwkeurig in ons ERP-systeem en je behandelt B2C- en B2B-aanvragen op een klantvriendelijke manier
- Ook ga je aan de slag met facturatie.
- Je onderhoudt contact met klanten en techniekers, waarbij je planningstaken uitvoert, zoals het inplannen, verzetten, annuleren en optimaliseren van afspraken.
- Een goeie registratie van de planning in het ERP-systeem en het bijhouden van een correcte historie horen daar ook bij
- Is er een wijziging in de planning? Dan help jij mee zorgen dat de contractuele voorwaarden toch nog worden nageleefd.
- Klantendossiers houd je up-to-date en je draagt bij aan de analyse van klachten, waarbij je met klanten communiceert over genomen acties om optimale klanttevredenheid te behouden.
Profiel
- Je bent een vlotte communicator en multitasken is voor jou geen probleem
- Verantwoordelijkheidsgevoel heb je in overvloed
- Teamspirit als jouw tweede natuur
- Je bent taalvaardig in het Nederlands en Frans
Aanbod
- Je krijgt een mooi bruto maandsalaris, aangevuld met hospitalisatie, groepsvezekering, maaltijdcheques, ecocheques, ...
- Je zal 39 u/week werken, waardoor je geniet van 6 extra adv verlofdagen
- Teambuildings en teamspirit zijn hier een vaste waarde
- Doorgroeien en persoonlijke ambitie worden gestimuleerd
van