Onze klant is een verzekeringsspeler voor lifestyleproducten.
Customer Service Medewerker Frans
Functieomschrijving
Voor een toonaangevende verzekeringsspeler voor lifestyleproducten, kijkt Unique uit naar een Customer Service Medewerker. Haal jij energie uit een goede balans tussen telefonisch contact en administratieve taken? Heb je bovendien een uitstekende beheersing van de Franse taal? Dan is deze functie perfect voor jou!
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun verzekeringsdossiers. Dit zijn je voornaamste verantwoordelijkheden:
Met deze functie lever je een cruciale bijdrage aan de tevredenheid van klanten en zorg je ervoor dat hun schadedossiers efficiënt en professioneel worden afgehandeld.
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun verzekeringsdossiers. Dit zijn je voornaamste verantwoordelijkheden:
- Klanten telefonisch te woord staan bij schade aan hun apparaten (zoals smartphones, televisies, keukenapparatuur, etc.).
- De benodigde informatie verzamelen om schadedossiers correct op te stellen.
- Klantendossiers aanvullen en bijwerken met de juiste gegevens.
- Claims zorgvuldig controleren.
- Klanten stap voor stap begeleiden bij het indienen van hun claim.
- Terugkoppeling geven aan klanten over de status van hun claim, inclusief of deze wordt goedgekeurd of niet.
- Het administratief afhandelen van klantendossiers van begin tot eind.
Met deze functie lever je een cruciale bijdrage aan de tevredenheid van klanten en zorg je ervoor dat hun schadedossiers efficiënt en professioneel worden afgehandeld.
Profiel
Kan jij deze zaken afvinken? Dan ben jij dé geknipte kandidaat voor deze job!
- Uitstekende talenkennis Frans. (pssst... een mondje Nederlands zou ook handig zijn om met jouw Franstalige collega's aan de koffiemachine een babbeltje te slaan)
- Je bouwde enkele jaren administratieve of klantgerichte werkervaring op.
- Je staat te popelen om meer te weten te komen over de verzekeringssector.
- Je bent iemand communicatief en professioneel die klanten op een efficiënte manier wil verderhelpen.
- Je geniet ervan om (complexere) dossiers uit te pluizen.
- Je hebt een positieve mindset en werkt graag in team.
- Je bent iemand zeer geduldig.
- Op tijd komen, is voor jou vanzelfsprekend.
- Werken in een variabel uurrooster (tussen 8:00 en 18:00 uur) past helemaal bij jou.
Aanbod
-
Van € 2.200 tot € 2.500 per jaar
Naast een boeiende en gevarieerde functie, biedt onze klant jou de volgende voordelen:
• Vast contract
• Snelle opstart (vanaf september)
• Marktconforme verloning
• Uitgebreid pakket aan extralegale voordelen: Maaltijdcheques, ecocheques, een hospitalisatieverzekering, een tandzorgplan en meer.
• Jaarlijkse bonus: Gebaseerd op je prestaties en de bedrijfsresultaten.
• Duidelijk uurrooster: Een variabel uurrooster (tussen 8:00 en 18:00 uur) dat vier weken van tevoren wordt gecommuniceerd. Ook het zaterdagwerk wordt tijdig aangekondigd.
• Geen salestargets, outbound calls of enquêtes; klanten nemen zelf contact met jou op.
• Interne opleidingen: Je krijgt de kans om je kennis van verschillende verzekeringstakken te verbreden, wat ook kan leiden tot een snellere salarisgroei.
• Focus op professionaliteit en mensgerichtheid: Onze klant zet in op een positieve werkomgeving met mogelijkheden voor interne doorgroei.
• Leuke initiatieven: Op vrijdag kookt iedereen samen op kantoor, leuke teambuildings (bv. bowlen, farmgames, etc.), etc.
• Multiculturele werkomgeving waar je volledig je zelf kan zijn.
• Bereikbaarheid: Onze klant beschikt over een ruime parking én is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.
• Vast contract
• Snelle opstart (vanaf september)
• Marktconforme verloning
• Uitgebreid pakket aan extralegale voordelen: Maaltijdcheques, ecocheques, een hospitalisatieverzekering, een tandzorgplan en meer.
• Jaarlijkse bonus: Gebaseerd op je prestaties en de bedrijfsresultaten.
• Duidelijk uurrooster: Een variabel uurrooster (tussen 8:00 en 18:00 uur) dat vier weken van tevoren wordt gecommuniceerd. Ook het zaterdagwerk wordt tijdig aangekondigd.
• Geen salestargets, outbound calls of enquêtes; klanten nemen zelf contact met jou op.
• Interne opleidingen: Je krijgt de kans om je kennis van verschillende verzekeringstakken te verbreden, wat ook kan leiden tot een snellere salarisgroei.
• Focus op professionaliteit en mensgerichtheid: Onze klant zet in op een positieve werkomgeving met mogelijkheden voor interne doorgroei.
• Leuke initiatieven: Op vrijdag kookt iedereen samen op kantoor, leuke teambuildings (bv. bowlen, farmgames, etc.), etc.
• Multiculturele werkomgeving waar je volledig je zelf kan zijn.
• Bereikbaarheid: Onze klant beschikt over een ruime parking én is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.
Vorige
van
Volgende