Coördinator burgerlijke stand (B1-B3)
Functieomschrijving
- Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteitsvolle realisatie van de klantgerichte dienstverlening van team burgerlijke stand, zowel t.a.v. de externe als interne klant.
- Je bent het aanspreekpunt voor de organisatie, de burgers en de medewerkers bij problemen. Indien nodig kom je tussen bij conflicten met klanten en neem je een bemiddelende rol op in klachtendossiers.
- Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse werkplanning van team burgerlijke stand. Je zoekt naar oplossingen bij bezettingsproblemen en garandeert de basisdienstverlening.
- Je gaat na of opdrachten correct en efficiënt gebeuren volgens de afspraken en zorgt waar nodig voor duidelijke afspraken indien deze ontbreken.
- Samen met je collega’s begeleid je de klant doorheen een veelheid aan informatie en het kluwen van procedures en wetgeving. Je zorgt ervoor dat de klant zich uniek voelt en snel, adequaat en klantgericht geholpen wordt.
- Je geeft leiding aan jouw medewerkers, coacht en motiveert hen volgens de principes van de visie en het personeelsbeleid van Kortrijk, waar we gaan voor een evenwicht en combinatie van een resultaats- en mensgerichte aanpak.
- Op basis van jouw expertise, kritische analyse van werkprocessen en signalen die je oppikt uit het werkveld, suggereer je proactief verbetervoorstellen om de werking en de dienstverlening verder te optimaliseren.
- Je ondersteunt bij projecten waar jij en/of je team een meerwaarde kunnen bieden. Je stimuleert je medewerkers om zich ook flexibel in te zetten als de organisatie daar om vraagt.
- Je volgt de wetgeving en beleidsbeslissingen op en past procedures aan bij wijzigingen.
- Tijdens de weekdagen wordt permanentie voorzien van 9u tot 17u. Op maandag is het stadhuis open tot 19u en op zaterdagvoormiddag tot 12u30 (beurtrol 1/4). Je werkt gemiddeld 38 uur per week.
Profiel
- Je bent in het bezit van een bachelor diploma of een diploma dat rechtstreeks toegang geeft tot niveau B (zie: Bijlage 2 | Vlaanderen.be)
- EN Je beschikt over minstens 2 jaar aantoonbare relevante beroepservaring in het leiden van een team of van een project(team) (bijvoorbeeld als leidinggevende, coördinator van een project, (informeel) verantwoordelijke of aanspreekpunt voor de dagelijkse werking zoals het opmaken van de dagelijkse planning, uurroosters, personeelszaken,…).
Aanbod
- Een voltijds contract van onbepaalde duur op B1-B3 niveau.
- Naast anciënniteit vanuit de openbare sector of onderwijs, kan ook relevante ervaring uit de privésector of als zelfstandige meegerekend worden met een maximum van 18 jaar. De loonschalen vind je terug op onze website, bij “veelgestelde vragen”. Concreet kan je – afhankelijk van de toegekende anciënniteit – een brutoloon verwachten van minimaal € 3025,85 en maximaal € 4530,28 bij opstart
- Maaltijdcheques van 7,5 euro.
- Een gratis hospitalisatieverzekering met gunsttarief voor partner en kinderen.
- Gratis aansluiting bij GSD-V.
- Gratis openbaar vervoer voor woon-werkverkeer.
- Fietsvergoeding.
- Eindejaarspremie.
- Groepsverzekering (tweede pensioenpijler).
- Een mooi verlofpakket (33 tot 35 dagen) en een flexibel uurrooster.
- Een coachingstraject voor leidinggevenden.
- We zetten in op welzijn en werkgeluk, met teambuildings, after work cafés, personeelsevents, webinars, workshops, sport over de middag, enz.
- Een loopbaan met ontwikkelingskansen en nieuwe uitdagingen.
van