Contract Manager

Jouw functie bestaat erin van het beheren en optimaliseren van het contract en de relatie met de klant, alsmede het coachen en begeleiden van de medewerkers, de productiechef en de siteverantwoordelijken van de klant. In totaal vallen er een 15 tal sites verdeeld over de stad Gent onder jouw verantwoordelijkheid.

Tot jouw uitdagingen behoren:

- Zorgdragen voor een efficiënte organisatie; alsook de inrichting en uitvoering van de werkzaamheden conform de beschreven processen en werkinstructies. Teneinde constante kwaliteit volgens afgesproken standaarden te leveren.
- Hanteren van een ‘leadership- en peoplemanagement’-stijl, die aansluit bij de huidige en toekomstige strategie van de Business Unit. Dit in lijn met de richtlijnen van de Business Unit en de dienst Human Resources van Compass Group. teneinde de “Beste Werkgever”-doelstellingen te realiseren.
- Het onderhouden en optimaliseren van de relatie met de opdrachtgever en de contactpersoon teneinde optimale klant- en gasttevredenheid, omzet en rendement te realiseren.
- Zorgdragen voor naleving van wettelijke , Compass Group en klantspecifieke veiligheids, milieu,- kwaliteits- en servicenormen op locatie, teneinde daarop te kunnen sturen en een optimale veiligheid, gezondheid, milieubescherming, kwaliteit, hygiëne, en daarmee klant-, gast- en medewerkerstevredenheid te realiseren.
- Zorgdragen voor de uitvoering van het ‘aankoop- en foodservicebeleid’ van Compass Group alsmede aansturen van derde partijen voor de levering van diensten, in samenspraak met de betrokken ‘supportafdelingen’ teneinde een optimale bijdrage te leveren aan de omzet en het rendement van het contract.
- Zorgdragen voor het opstellen van een jaarplan; i.s.m. de managers van de verschillende services en het opstellen van een algemeen budget.
- Zorgen voor het beheer en behalen van budgetten, opmaak financiële analyses en rapportering conform de richtlijnen van Compass Group, teneinde tijdig en helder inzicht te verschaffen in de ontwikkelingen en resultaten van het contract.

- Functie gerelateerde opleiding – niveau Bachelor, ‘Hotelmanagement’ / ‘Facility Management’
- Minimaal 5 jaar operationele ervaring als leidinggevende binnen een dienstverlenende, hospitality omgeving
- Polyvalente & uiterst flexibele ingesteldheid
- Coach en teamplayer
- Interne en externe klantgerichtheid; onderhandelingsvaardig en commerciële houding
- Analytisch vermogen en financieel inzicht
- Nederlandstalig
- Zeer goede kennis van Microsoft Office