Contact Center Sales Adviseur
Functieomschrijving
Ben jij een communicatief talent met een passie voor klanttevredenheid?
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte contact center medewerker om ons Contact Center team te versterken. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners. Je speelt een cruciale rol in het bieden van uitstekende service en biedt klanten en prospecten de juiste verzekeringsoplossingen aan. Je taken
- Je contacteert prospecten en klanten per telefoon of e-mail om onze verzekeringsoplossingen aan te bieden
- Je behandelt inkomende oproepen of schriftelijke vragen van klanten, over verschillendeverzekering gerelateerde onderwerpen en of over het gebruik van de digitale klantenplatformen
- Je luistert en analyseert de behoeften van de klant om hen vervolgens een product en dienst op maat aan te bieden
- Bij vragen die je zelf niet kan behandelen, zorg je dat de klanten of partners bij de juiste expert terechtkomen
Profiel
- Je bent commercieel ingesteld en klantgericht
- Je bent communicatievaardig en je kunt uitstekend luisteren
- Je kan probleemoplossend denken, bent resultaatgericht en precies
- Je bent een teamplayer
- Je kan werken in het Nederlands en je bent bereid dit op termijn ook in het Frans te leren
- Je staat open voor verandering en het leren van nieuwe dingen
- Zo heb je een stapje voor:
Je hebt reeds ervaring met werken in een contact center of klantendienst
Je hebt al kennis in niet-leven verzekeringen
Je beschikt reeds over een PCP-attest (Personen in Contact met het Publiek) en zo niet ben je bereid het FSMA certificeringsexamen af te leggen.
Je kan zowel in het Nederlands als in het Frans werken
Aanbod
- Contracttype: onbepaalde duur- Werklocatie: Brussel in combinatie met thuiswerken
Koningsstraat 151, 1210 Brussel - Je maakt deel uit van een divers team van ca. 20 personen.- Je werkt in afwisselend "vroege" en "late" shiften, van 8u20 tot 16u of van 10u20 tot 18u en af en toe een zaterdagochtend. Bij de planning van shiften wordt, waar mogelijk, rekening gehouden met persoonlijke voorkeuren.- Je geniet van een interessant statuut in de verzekeringssector:We zorgen voor de nodige opleidingen, zodat je jezelf tijdens je carrière steeds kan blijven ontwikkelen
Je ontvangt een aantrekkelijk loon met daarbovenop een bonus in overeenstemming met de teamresultaten. Jouw loon zal ook evolueren, bij goede persoonlijke resultaten.
Extralegale voordelen: De P&V Groep biedt heel wat extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, ecocheques, een bedrijfsrestaurant, een cafetariaplan, maar ook personeelskortingen bij verschillende partners.- Waarom werken voor de P&V Groep?
- De P&V Groep is een coöperatieve verzekeringsmaatschappij die verzekeringen toegankelijk wil maken voor zoveel mogelijk mensen. Daarnaast leveren we een actieve bijdrage aan een meer solidaire samenleving via onze ecologische en maatschappelijke projecten. Onze Stichting P&V ondersteunt actief burgerschap en komt op tegen de sociale uitsluiting van jongeren.
- Wij zijn een Belgische groep, dat betekent dat alle beslissingen in België worden genomen.
- De P&V Groep stelt de mens centraal, zowel medewerkers als klanten. We willen een groep zijn met een menselijke waarde en tegelijkertijd een prominente plaats in de Belgische verzekeringsmarkt behouden.