Conseiller service client - Bpost Liège
Functieomschrijving
- Vous enregistrez tous les contacts téléphoniques dans notre système de Contact Management (gestion des contacts).
- Vous veillez systématiquement à ce que les données soient enregistrées correctement.
- Un client a besoin de documents, de brochures, d’informations ? Vous faites en sorte qu’il ou elle les reçoive.
- Vous maintenez vos connaissances à jour en suivant des formations ou par un auto-apprentissage.
- Vous communiquez à votre chef d’équipe des informations susceptibles de contribuer à l’amélioration du service.
Profiel
- Vous possédez un diplôme d’enseignement secondaire supérieur.
- Vous justifiez d’au moins 6 mois d’expérience dans une fonction similaire
- Vous maîtrisez les processus clients et d’appels.
- Vous possédez des connaissances de base du français.
- Vous dominez MS Office et d’autres applications pertinentes.
- Vous travaillez non seulement de façon orientée client et résultat, mais faites également preuve d’une bonne résistance au stress.
- En tant que réel acteur d’une équipe, vous avez le sens du contact et de l’écoute.
- Vous examinez toujours la situation d’un regard analytique.
Aanbod
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Vanaf € 2.530 per maand
- Horaire de bureau du lundi au vendredi entre 8H et 18H30 + 1 samedi par mois 09h30 - 13H00
- Télétravail 4 jours semaine après une période d'un mois de formation sur place (prime de télétravail de 2,50€ par jour presté)
- Formation enrichissante
- Salaire 2530€ brut + Chèques-repas de 8€
- Société familiale et chaleureuse
- Equilibre vie privé / vie professionnelle
- Mission temporaire jusqu'à janvier 2025
Praktische informatie
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