Collaborateur Helpdesk 1ère ligne

A propos d’Orange/VOO

En tant que employé d’Orange/VOO, vous ferez partie d'une entreprise dynamique et innovante en constante évolution.

Travailler chez Orange/VOO est synonyme de développement, de mobilité et d'opportunités.

Notre façon de travailler est claire : chez Orange/VOO, l'information est accessible et tous nos collaborateurs sont ouverts et disponibles !

Pour VOO à Gosselies (Charleroi), nous recherchons un Collaborateur HelpDesk motivé pour rejoindre l'équipe.

 

Description des tâches

Êtes-vous prêt pour un rôle dynamique en tant que Collaborateur IT (Network Operations Center) pour VOO à Gosselies, où vous serez le lien entre les clients B2B et des solutions réseaux et télécom. Nous recherchons quelqu'un qui est motivé pour penser de manière créative, proactive et axée sur les solutions avec nos clients, principalement axés sur les PME’s, mais aussi avec une marge de manœuvre pour les grandes organisations.

En tant que membre de notre équipe NOC (Network Operations Center) vous irez au-delà du conseil - vous donnerez vie à des propositions personnalisées et assurerez une mise en œuvre sans faille et l'excellence du service. Vous surveillerez le trafic sur le réseau, les serveurs et les autres infrastructures informatiques, gérerez les incidents et prendrez les mesures appropriées pour optimiser le service à la clientèle. Vous serez en contact étroit avec vos collègues, les clients et les autres services.

Votre profil

• De préférence, vous avez une formation en IT, CESS ou Bachelier.


• La bonne fibre : un intérêt naturel pour l'informatique et les télécommunications + la motivation et l'envie d'apprendre sont tout aussi importants.


• Orienté vers les clients


• Orienté vers les solutions


• Connaissance des langues : FR + bonne connaissance d’Anglais. NL est un atout


• Connaissance des outils logiciels (MS Teams, MS Office, CRM).