Collaborateur contact center Bureau de Charleroi Charleroi
Functieomschrijving
Vous n'avez aucune connaissance préalable ? Pas de panique ! Vous recevrez une formation approfondie sur le lieu de travail.
Vous analysez et répondez aux questions des clients en interruption de carrière ou en chômage par téléphone, mail et chat ;
Vous guidez le client dans sa recherche d'informations dans les différentes applications en ligne (site de l'ONEM, applications en ligne de l'ONEM, e-Box) ;
Vous fournissez des explications générales sur la législation et expliquez les procédures ;
Vous informez sur certains dossiers. Des experts sont disponibles pour des informations plus détaillées et spécifiques ;
Vous fournissez les formulaires vierges et documents d'informations ;
Vous suivez des formations et e-learning pour suivre l'évolution de la réglementation et vous élaborez éventuellement les nouvelles fiches d'informations.
Profiel
Vous êtes titulaire d'un bachelier et vous avez moins de 26 ans.
Vous avez la soif d'apprendre une réglementation, une bonne motivation et le service au client est important pour vous.
Vous savez communiquer avec aisance oralement et par écrit.
Vous cherchez des informations de façon autonome dans différentes sources d'informations.
Aanbod
Vous recevez un contrat à durée indéterminée ;
38h par semaine ;
En convention premier emploi, ce qui signifie que vous êtes âgé de moins de 26 ans ;
Votre salaire minimum est de 2.913,67 euro brut par mois (indexé) ;
Une expérience professionnelle antérieure pertinente pour la fonction pourra être valorisée.
Avantages
Employeur
ONEM Charleroi - Rue du Pont Neuf 7 - 6000 Charleroi
ONEM
Office national de l'emploi, faisant partie des institutions publiques de sécurité sociale (IPSS).
Missions de l'organisme
Mise en oeuvre des régimes :
d'assurance-chômage
d'interruption de carrière
de crédit-temps
Domaines d'activité
Prévention | Contrôle | Indemnisation | Information | (Ré)insertion | Conciliation entre vie privée et vie professionnellejobdescr