Onze klant is retailer van bekende automerken als Audi, Volkswagen en Skoda
Client Advisor
Functieomschrijving
Als client advisor ben je de schakel tussen de klant en onze organisatie, verantwoordelijk voor een uitstekende naverkoopservice. Je taken omvatten:
- Fungeren als het primaire contact voor klanten met vragen over naverkoop en zorgen voor een warm welkom als het "gezicht" van de organisatie.
- Analyseren van de input van klanten en deze op een duidelijke manier communiceren met de technici.
- Klanten begeleiden door het volledige proces, van het inplannen van afspraken tot het uitleggen van de uitgevoerde onderhouds- en reparatiewerkzaamheden.
- Helpen van klanten bij het oplossen van problemen, zoals het herinplannen van afspraken of het regelen van vervangwagens.
- Zorgdragen voor de benodigde administratie, waaronder het opstellen van werkorders, offertes, facturatie en het verwerken van garantieaanvragen.
- Ervoor zorgen dat klanten tevreden zijn en duurzame relaties opbouwen door uitstekende service te bieden.
Profiel
Als Client Advisor ben je een essentiële schakel in onze organisatie, verantwoordelijk voor het leveren van uitstekende service en ondersteuning aan onze klanten. Je combineert je technische kennis met klantgerichte vaardigheden om een optimale klantbeleving te garanderen.
Functievereisten:
- Je hebt een bachelor diploma of relevante ervaring die gelijkwaardig is. Ervaring in een vergelijkbare rol is een sterke aanvulling.
- Met jouw kennis van autotechniek en commerciële vaardigheden zet je je volledig in om klanten te ondersteunen.
- Je bent klantgericht en servicegericht, en behoudt ook in drukke situaties een vriendelijke en professionele houding.
- Je beschikt over uitstekende communicatieve en organisatorische talenten.
- Je hebt een sterke administratieve instelling en kunt processen op een gestructureerde manier waarborgen door efficiënt gebruik van verschillende systemen.
- Je bent vaardig met computers en diverse softwaretoepassingen.
- Je spreekt vloeiend Nederlands; andere talen zijn een pluspunt.
- Je bent in het bezit van een rijbewijs B.
Aanbod
Je komt terecht in een groeiende organisatie met 220 gepassioneerde medewerkers verspreid over 10 locaties.
- Vast uurrooster: 4 volle dagen van 08.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 18.00 uur, plus een halve dag in de voor- of namiddag.
- Focus op mentaal en fysiek welzijn van medewerkers.
- Kernwaarden: passie, respect en creativiteit.
- Aantrekkelijk loonpakket met een bedrijfswagen, tankkaart, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, 20 wettelijke feestdagen en 12 ADV-dagen.