Claims Handler
Functieomschrijving
Als Claims Handler maak je deel uit van de afdeling Claims. Je behoort tot één van de 4 teams die dagelijks instaan voor het correct beheer van de schadedossiers. In het Claims departement dragen we "Customer Care" hoog in het vaandel. We helpen onze klanten die zorg nodig hebben en in moeilijke tijden kunnen ze rekenen op onze steun bij de uitvoering van hun verzekeringscontract.
* Je analyseert accuraat de ingediende stukken volgens de verzekeringsvoorwaarden en je aanvaardt al dan niet de schade volgens het onderschreven plan (Hospi, Smile, Daily, ...).
* Je documenteert jouw beslissing en je informeert de verzekerde en/of de tussenpersoon op een efficiënte, klantvriendelijke en correcte wijze.
* Je volgt de dossiers op waarvoor bijkomende info is vereist.
* Je begeleidt de verzekerde tijdens het verloop van het dossier, je zoekt naar oplossingen voor zijn/haar probleem en je motiveert de beslissing.
* Je neemt actief deel aan de bepaling van de dagelijkse prioriteiten in lijn met de doelstellingen en je voert deze uit. Je doet voorstellen om systemen en processen te optimaliseren.
* Je analyseert accuraat de ingediende stukken volgens de verzekeringsvoorwaarden en je aanvaardt al dan niet de schade volgens het onderschreven plan (Hospi, Smile, Daily, ...).
* Je documenteert jouw beslissing en je informeert de verzekerde en/of de tussenpersoon op een efficiënte, klantvriendelijke en correcte wijze.
* Je volgt de dossiers op waarvoor bijkomende info is vereist.
* Je begeleidt de verzekerde tijdens het verloop van het dossier, je zoekt naar oplossingen voor zijn/haar probleem en je motiveert de beslissing.
* Je neemt actief deel aan de bepaling van de dagelijkse prioriteiten in lijn met de doelstellingen en je voert deze uit. Je doet voorstellen om systemen en processen te optimaliseren.
Profiel
* Je hebt een bachelor verzekeringen of gelijkwaardig.
* Ervaring binnen een operationele dienst in bank- of verzekeringssector is een troef maar geen must.
* Je hebt een vlotte talenkennis Nederlands & Frans.
* Je communiceert op een vlotte wijze, zowel mondeling als schriftelijk, je stelt de juiste vragen, je luistert en je neemt zelf beslissingen al dan niet in overleg met de experten binnen het departement.
* Je werkt zelfstandig en je bent tegelijk ook een teamplayer. Je staat open voor feedback en je helpt spontaan jouw collega's door jouw kennis ter beschikking te stellen.
* Je bent positief en constructief, je omarmt veranderingen.
* Je beheerst het MS Office pakket.
* Je belichaamt onze bedrijfscompetenties: klantgerichtheid, resultaatgerichtheid, integriteit en organisatiebetrokkenheid.
* Ervaring binnen een operationele dienst in bank- of verzekeringssector is een troef maar geen must.
* Je hebt een vlotte talenkennis Nederlands & Frans.
* Je communiceert op een vlotte wijze, zowel mondeling als schriftelijk, je stelt de juiste vragen, je luistert en je neemt zelf beslissingen al dan niet in overleg met de experten binnen het departement.
* Je werkt zelfstandig en je bent tegelijk ook een teamplayer. Je staat open voor feedback en je helpt spontaan jouw collega's door jouw kennis ter beschikking te stellen.
* Je bent positief en constructief, je omarmt veranderingen.
* Je beheerst het MS Office pakket.
* Je belichaamt onze bedrijfscompetenties: klantgerichtheid, resultaatgerichtheid, integriteit en organisatiebetrokkenheid.
Aanbod
Wij bieden u een gevarieerde job met ontwikkelingsmogelijkheden (opleidingen, coaching, projectwerk en interne mobiliteit) en dit alles in hartje Brussel (vlak bij de grote markt en het centraal station).
Naast een competitief brutoloon bieden wij u een uitgebreid standaardpakket van extralegale voordelen aan :
* eindejaarsgratificatie (13de maand)
* collectieve verzekeringen (hospitalisatie verzekering, ambulante verzekering, verzekering gewaarborgd inkomen en aanvullend pensioenplan)
Naast een competitief brutoloon bieden wij u een uitgebreid standaardpakket van extralegale voordelen aan :
* eindejaarsgratificatie (13de maand)
* collectieve verzekeringen (hospitalisatie verzekering, ambulante verzekering, verzekering gewaarborgd inkomen en aanvullend pensioenplan)
Vorige
van
Volgende