Chef·fe de projet ASBL « Bastogne Memorial »

Cadre de travail

Inauguré en mars 2014, le Bastogne War Museum (BWM) est devenu en dix années un site de référence sur l'histoire de la Seconde Guerre mondiale en Belgique et en Europe. Plus de 1,3 millions de visiteurs ont franchi ses portes. En 2022, une extension de 2500 m² comprenant une nouvelle expérience de visite, des salles événementielles, des salles de classes, des réserves historiques et un centre de documentation a été inaugurée. En février 2024, l'offre du Bastogne War Museum s'est à nouveau enrichie avec l'ouverture d'un nouveau site de mémoire au sein de l'ancienne caserne militaire de Bastogne : les Bastogne War Rooms.

Site communal, le Bastogne War Museum est exploité pour la compte de la Ville par une société privée. Toutefois, les aspects pédagogiques, patrimoniaux et historiques sont délégués à deux ASBL qui travaillent en coordination avec la Ville et avec l'exploitant du Musée. L'ASBL Bastogne Memorial est la structure en charge des volets patrimonial et historique du Bastogne War Museum. Elle gère les collections du Musée et son centre de documentation. Plus largement, l'ASBL est la structure référente pour toutes les questions historiques et patrimoniales liées à la Seconde Guerre mondiale et à la Bataille des Ardennes pour la Ville de Bastogne. Par ailleurs, elle a aussi pour mission de fédérer, de mettre en réseau les différents sites de mémoire liés à la Bataille des Ardennes. Pour financer ses activités, l'ASBL compte sur des subventions publiques et privées.

Le·la chef·fe de projet a pour mission de développer l'ASBL en travaillant sur les 3 axes suivants :

Recherches de subsides en collaboration avec le gestionnaire du Musée et le Ville de Bastogne. Ces subsides peuvent prendre les formes suivantes :

Aides publiques en investiguant et en faisant toutes les démarches nécessaires pour obtenir des aides financières ou matérielles (ex : détachement de personnels spécialisés en bibliothèque) ;
Fundraising privés en développant notamment des offres adaptées aux différents publics : visiteurs individuels belges, européens et américains ;
Mécénat d'entreprises (belges, européennes, américaines).

Soutenir l'historien de l'ASBL dans les missions patrimoniales et historiques en collaboration avec la direction du BWM et la Ville de Bastogne. Concrètement, ces missions sont les suivantes :

Mise en place, organisation, développement du centre de documentation ;
Mise en place et organisation des réserves pour les collections d'objets (inventaires, tri, acquisition, échanges...) ;
Réponses aux questions historiques des visiteurs du BWM.

Soutenir l'historien de l'ASBL dans le positionnement du BWM en centre de référence sur la Bataille des Ardennes en développant des projets communs avec les autres musées et acteurs de mémoire du territoire ardennais.

Donner de la visibilité aux autres sites à partir du BWM afin de présenter l'offre globale que la région propose en termes de tourisme de mémoire sur la Bataille des Ardennes (flyers, carte du champ de bataille, vitrines...) ;
Prendre part et potentiellement mettre en place une série d'activités susceptibles de renforcer le tourisme de mémoire lié à la Bataille des Ardenne (exemples : mise en place d'un agenda commun reprenant les diverses manifestations en lien avec la thématique, formation de guides du champ de bataille, organisation de visite guidées ou de conférences spécialisées, etc.)., Avec plus de 1.3 million de visiteurs accueillis depuis son ouverture en mars 2014, le Bastogne War Museum est devenu un site culturel et touristique majeur en Wallonie, en Belgique et même au niveau européen. C'est un véritable lieu de vie qui propose boutique, bistrot thématisé (Le Bistrot de la Paix), terrasse, ainsi que de nombreuses activités et événements.

En juillet 2022, une extension de 2500 m² comprenant une nouvelle expérience de visite, des salles événementielles, des salles de classes, des réserves, des bureaux et un nouvel espace d'accueil a été inaugurée. En février 2024, un nouveau site de mémoire a ouvert ses portes au sein de l'ancienne caserne militaire de Bastogne, les Bastogne War Rooms.

L'espace boutique du Bastogne War Museum se situe dans le bâtiment principal, entre la cafétéria et l'accueil. La boutique occupe un espace de 80 m² où sont proposés de nombreux livres en plusieurs langues. À côté des ouvrages historiques, des bandes dessinées en passant par les romans, la boutique propose un large assortiment de produits régionaux, de souvenirs et de cadeaux (mugs, posters, cartes postales, modèles réduits, papeterie, etc.). Partie intégrante de l'expérience de visite, la boutique participe à l'image et au dynamisme de l'institution de renommée qu'est le Bastogne War Museum.

Description de la fonction

Le client est au centre de chacune des démarches, le·la vendeur·euse boutique est un·e véritable ambassadeur·rive de la boutique mais aussi du Bastogne War Museum.

Concrètement, voici une liste non-exhaustive des tâches demandées :

Accueillir le client, identifier ses besoins et le conseiller ;
Assurer la bonne tenue de la boutique (approvisionnement et rangement) et la mise en valeur des produits ;
Réceptionner et vérifier les livraisons ;
Encoder et étiqueter les livraisons ;
Mettre en rayon ou en réserve les articles ;
Envoyer les bons de livraisons et factures à la comptabilité ;
Gérer le stock : vérification des articles dans le programme pour éviter les erreurs, bien encoder les articles retrouvés abîmés et volés, assurer le suivi et l'expédition des retours éventuels, etc. ;
Suggérer de nouveaux articles à la Shop Manager ;
Garantir le respect des règles d'hygiène et de sécurité ainsi que l'entretien général de la boutique ;
Reporting vers la Shop Manager ;
Gestion de l'adresse email du shop (suivi des demandes, réponses aux questions etc.) ;
Préparation et envoi des colis webshop selon procédure.

Il est demandé à chaque employé·e travaillant sur le site de faire preuve de polyvalence. Ceci veut dire que la personne qui sera engagée effectuera probablement à un moment ou à un autre d'autres tâches que celles liées à la boutique (ex : billetterie, audioguides, accompagnement des publics dans le parcours, etc.).

Nous recherchons avant tout une personne compétente, engagée et disponible dont le profil rassemble les traits suivants :

Expérience probante en gestion de projets
Maitrise du français et de l'anglais
Capacité à créer et entretenir un réseau de contacts
Connaissances et intérêt pour la Bataille des Ardennes et la Seconde Guerre mondiale

Force de persuasion et de conviction ;
Autonomie et sens de l'initiative ;
Adaptabilité et réactivité ;
Créativité et innovation ;
Ténacité et persévérance ;
Connaissance en gestion, comptabilité et marketing ;
Bonnes capacités rédactionnelles ;
Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans la gestion de projets., Être accueillant et avoir le sens du commerce ;
Expérience dans la vente ;
Être dynamique et proactif ;
Avoir l'esprit d'équipe ;
Maîtrise du français, bonnes notions de néerlandais et d'anglais (être capable d'informer le visiteur dans sa langue) ;
Bonne présentation ;
Faire preuve de souplesse, de flexibilité, de polyvalence ;
Être disposé à travailler un week-end sur deux, certains jours fériés et pendant les vacances scolaires.