Nous sommes à la recherche d'un(e) Shift Supervisor motivé(e) pour notre nouveau Starbucks à Mons.
- Vous passez 100 % de votre temps sur le lieu de travail, entouré de vos collègues. L'accent de votre fonction porte sur l'aspect opérationnel, assorti de quelques tâches administratives telles que la réalisation de commandes.
- Pendant votre shift, vous dirigez une équipe de Baristas.
- Vous êtes le relais entre les collaborateurs et le management.
- Vous n'hésitez pas à vous retrousser les manches et à donner le bon exemple aux membres de votre équipe, de manière à toujours offrir une expérience parfaite à vos clients. Dans ce cadre, un service impeccable et des produits de qualité constituent des éléments essentiels.
- Vous gardez votre calme lors des moments chargés ou en cas d'événements inattendus et veillez ainsi à préserver le bon fonctionnement de l'équipe.
- Vous coachez en permanence vos collaborateurs de manière énergique et résolvez les problèmes en faisant preuve du bon sens nécessaire.
- Lors de votre shift, vous veillez à ce que chaque collaborateur se trouve à la bonne place.
- Vous veillez à ce que chacun respecte les normes de qualité en vigueur.
- Vous assurez un développement positif de vos collaborateurs par le coaching et prévoyez une formation sur le tas le cas échéant.
- Vous gérez la caisse.
- Vous dépendez directement du Assistant Manager.