En tant que chef d'équipe chez Exki à l'aéroport de Bruxelles, vous avez un rôle varié:
- Leadership: Vous travaillez avec vos collègues sur le terrain et vous les soutenez là où c'est nécessaire.
- Orientation client: La satisfaction client est au cœur de votre mission, et avec vos collègues, vous assurez un excellent service et un accueil chaleureux pour tous les clients.
- Qualité et résultats: Vous visez des normes de qualité élevées et travaillez avec votre équipe pour atteindre les objectifs fixés.
- Coaching et résolution de problèmes: Vous motivez constamment vos membres d'équipe et abordez les défis avec bon sens.
- Respect des procédures: Vous vous assurez que toutes les procédures sont strictement suivies par vous-même et par votre équipe.
- Tâches administratives: En plus du travail opérationnel, vous êtes également responsable de certaines tâches administratives, comme les commandes, etc.
- Liaison entre les employés et la direction: Vous êtes responsable de la communication entre votre équipe et la direction.