Change Expert

le cadre de ses activités, notre client recherche un Change Expert pour intervenir sur le programme « Déploiement en masse des compteurs Communicants ».

Le compteur communicant est la « brique centrale » de la transition énergétique permettant, à travers les données de consommation d'électricité qu'il communique en temps réel, de piloter la performance de notre réseau. Afin d'atteindre, les objectifs de déploiement fixés par le législateur, notre client a fait le choix de sous-traiter une partie de cette activité à des partenaires externes.

Ce programme impacte l'entreprise à différents niveaux. Il y est question de changements d'outils, de processus et d'organisation.

La mission sera dans un premier temps d'établir l'analyse d'impacts approfondie du projet en répertoriant les différents publics cible et en allant à leur rencontre pour identifier dans le détail l'impact de ce qui changera pour eux. Il s'agira ensuite de définir et de faire valider par les différentes parties prenantes la proposition de plan d'accompagnement du projet pour penser et mettre en place les actions appropriées en totale adéquation avec le plan de projet. Le Change Expert rapporte de son activité au Programme Manager.

Pour ce faire, ORES recherche un consultant avec une expertise spécifique en Change Management (pas en gestion de projet) et disposant d'une certification à la méthodologie PROSCI., Diriger le côté humain et organisationnel du changement dans le programme Déploiement de masse des compteurs pour aider à atteindre les objectifs dans le respect du calendrier et du budget en créant l'acceptation et la mise en place des nouvelles façons de travailler.
Réaliser une analyse d'impact sur les publics cibles visés
Elaborer les stratégies de gestion du changement, des méthodologies, des modèles et des plans de changement
Assurer la mise en œuvre des stratégies de changement dans le cadre du déploiement du programme et assurer le suivi et l'adhésion des différentes parties au projet.
Accompagner le management dans le déploiement des outils du sponsor (Directeur) jusque dans les équipes les plus opérationnelles (techniciens et employés administratifs)
S'assurer que la gestion du changement rencontre les attentes des sponsors

Responsabilités

Identifier les parties prenantes du projet et analyser leurs attentes
Effectuer l'analyse d'impact des changements prévus et définir la stratégie de gestion du changement
Identifier les facteurs clés de succès, les éléments bloquants, les risques à maîtriser et la perception liée au projet et définir le plan d'actions en conséquence
Proposer une stratégie de communication vers les différents groupes cibles ainsi que le niveau d'engagement à atteindre
Mesurer l'évolution du niveau d'acceptation du changement tout au long du projet, mettre en place les actions pour atteindre le niveau requis et assurer le bon suivi de l'exécution des activités
Définir une stratégie de communication vers les différents groupes cibles ainsi que le niveau d'engagement à atteindre
Exécuter les communications concernant le projet, sur base des rôles et responsabilités définies
Travailler pour le compte du programme en assurant une collaboration et en développant une relation de confiance entre les différents départements impliqués (win-win) de manière adéquate
Animer, faciliter et documenter les réunions avec les parties prenantes
Assurer un reporting efficace des risques, des problèmes, des opportunités, un statut d'avancement vers les parties prenantes du programme et des départements.
Définir le curriculum et le planning de formation sur base des rôles et responsabilités définies
Coordonner les formations et en assurer le suivi qualité
Assurer le transfert de connaissance et d'outils utilisés lors du projet vers les départements
Aider à l'élaboration des retours d'expériences du projet
Assurer la mise en place de la structure Change de support pour l'après-projet

Connaissance approfondie d'ADKAR (Certification PROSCI) - MUST HAVE
Connaissances et expériences démontrées dans la supervision de projets de changement - MUST HAVE
Expérience dans des projets de changement d'envergure avec plus de 200 utilisateurs concernés - MUST HAVE
Expérience de travail avec des professionnels techniques et de terrain hautement qualifiés - MUST HAVE
Expérience prouvée dans la supervision de processus de changement complexes dans diverses entreprises - MUST HAVE
Minimum 5 années d'expérience prouvée en gestion du changement - MUST HAVE
Notions relatives aux domaines des « utilities », idéalement en électricité ou gaz