Call center Agent

Newpharma is een Belgische online apotheek, UW apotheek binnen handbereik. Het is het pioniersbedrijf dat als eerste niet-voorschriftplichtige farmaceutische producten, parafarmaceutische producten en cosmetica via internet verkocht.

De beloften van Newpharma?

Een ruim assortiment;

Voordelige prijzen;

Gecertificeerde productkwaliteit.

Als student in het callcenter zullen je taken de volgende zijn:

• Je hebt contact met de klanten van de website en beantwoordt hun e-mails en telefoontjes.


• Je beantwoordt hun vragen en helpt hen bij het vinden van een oplossing (probleem met een pakket, betalingsprobleem, ...).


• Je bent in staat om op een positieve manier te communiceren om problemen op te lossen.


• Dankzij je empathie en je gevoel voor service ben je in staat om de klantrelatie te beheren.


• Positiviteit, geduld en voortdurende verbetering zijn onze sleutelwoorden.


• Je belangrijkste doel is om een uitstekende klantenservice te bieden.

Om dit doel te bereiken, verwachten wij van jou dat:

• Je een onberispelijke spelling hebt.


• Je minimaal 3 dagen per week beschikbaar bent tijdens schoolvakanties en buiten schoolvakanties!


• Beschikbaar zijn aan het begin van de week is een pluspunt.


• Je klantgericht bent.


• Je zowel schriftelijk als telefonisch kunt communiceren.


• Je probleemoplossend bent.


• Je dynamisch en multitaskend bent.


• Je goed met stress om kunt gaan.


• Je tweetalig NL/FR bent of Nederlandstalig.


• Je basiskennis Engels hebt (het computerprogramma is in het Engels).


• We zullen je gedurende 6 maanden opleiden zodat je daarna zelfstandig kunt werken. We verwachten dus dat je voor een lange termijn beschikbaar bent.

Toon emailadrescall@startpeople.be