Call Agents inbound

Voor onze klant gelegen in genk zijn we op zoek naar flexibele call agents.



Voor deze functie als Call Agent zijn we op zoek naar op zoek naar flexibele talenten met een vlotte babbel. Want als Call Agent onderhoud je telefonische en schriftelijke contacten met hun klanten en de klanten van hun klanten. En dat altijd met een glimlach. Daarnaast is flexibel zijn een grote troef, figuurlijk dan.



Wat zijn de taken:

• Je beantwoordt oproepen en schakelt indien nodig de oproep door naar de gepaste gesprekspartner (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke…).

• Je controleert de identiteit en de gegevens van de persoon van wie de oproep komt en maakt de nodige notities (klantnummer, adres…).

• Je vult de digitale opvolgingsdocumenten in van de oproep zodat onze klanten meteen weten welke oproepen zijn beantwoord.

• Je informeert klanten over de diensten van onze klanten en adviseert hen bij hun keuze.

• Je belt ook klanten en potentiële klanten van onze klanten op en informeert hen over nieuwe of gewijzigde producten en diensten.

• Je werkt nauwkeurig en taakgericht.


• Je kan zelfstandig werken en hebt zin voor verantwoordelijkheid.


• Je bent goed in klantgerichte communicatie.


• Je bent op zoek naar een job met veel flexibiliteit qua uren (enkel weekend werk, vroege/late, enkel late, ..) dagpost of vaste vroege is niet mogelijk.


• Je kan 1 weekend op 2 werken en feestdagen volgens een roulement.

Opleiding: Rijbewijs B en eigen wagen vereist

Vakkennis: Eerdere werkervaring is een pluspunt, maar geen vereiste.

Talenkennis: Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans. Engels en Duits is een pluspunt.

Attesten: Je hebt geen specifiek attest nodig.

• Je kan rekenen op een competitief loon dat wordt aangevuld met een weekend- en avondpremie.


• Na 1 jaar komen hier tal van extralegale voordelen bij zoals maaltijdcheques, eco-cheques, eventueel een leasewagen enz.


• Je komt terecht in een geweldig team van toffe en warme collega’s.


• Wij voorzien coachings en trainings op maat om jezelf te blijven ontwikkelen.


• Wij bieden je een flexibele, dynamische, verantwoordelijke job in een zelfsturend team.


• Je wil part-time of 4/5de werken.


• Je zal werken in een 2-ploegensysteem. De uren vallen tussen 06.00 en 22.00 uur. De ene week werk je meer ochtend/dag uren, de week erna heb je dag/avond uren.


• Je werkt één weekend op twee en tijdens de feestdagen volgens een vooraf bepaald roulement.