Call agent medico-technische dienstverlening

Bij VIVISOL B staat de patiënt centraal. Ons doel is om patiënten thuis de best mogelijke service te bieden en zo hun levenskwaliteit te verbeteren. Onze diensten omvatten o.a. zuurstoftherapie, behandeling van slaapapneu, ademhalingsondersteuning, wondzorg, enterale voeding en monitoring. Ons bedrijf is gevestigd te Lessines en maakt deel uit van de internationale SOL GROUP met hoofdkantoor in Monza, Italië: Toon websitewww.solgroup.com Ben je op zoek naar een boeiende en afwisselende uitdaging als Call agent medico-technische dienstverlening? Heb je een affiniteit met de medische sector? Dan ben je bij VIVISOL B op de juiste plek en komen wij graag in contact met jou. Als Call agent medico-technische dienstverlening ben je het aanspreekpunt voor onze klanten en patiënten en verantwoordelijk voor alle administratie hieromtrent. Je maakt deel uit van het Customer Service team en rapporteert rechtstreeks aan de Team Leader Customer Service. Jouw voornaamste taken: Beantwoorden van alle telefonische oproepen en mails van klanten en patiënten. Verstrekken van informatie aan klanten en patiënten en beantwoorden van hun vragen. Telefonisch begeleiden van patiënten om een zo optimaal mogelijke therapie te realiseren. Advies geven aan patiënten over gebruik en mogelijkheden van apparatuur en toebehoren. Nauwkeurige registratie en opvolging in onze software. Verzorgen van een ordelijke administratie. Deelname aan wachtdienst (beurtrol 1x/6 weken, telefonisch bereikbaar).

Bachelor in een administratieve richting of gelijkwaardig door ervaring Zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans, kennis van het Engels is een pluspunt Computervaardig Communicatief, klantvriendelijk en zeer vlot aan de telefoon Teamplayer Organisatorisch en administratief sterk Geduldig, stressbestendig en accuraat Empathisch, loyaal en betrokken Positieve ingesteldheid, gedreven, oplossingsgericht, zin voor initiatief