Bediende technische helpdesk
Functieomschrijving
Een greep uit je takenpakket:
* Klanten telefonisch verder helpen bij technische problemen met hun alarmcentrale, brandcentrale,....
* De vraag van de klant analyseren
* Oplossingen bieden vanop afstand, indien niet mogelijk, een technicus ter plaatse sturen
* Nauw samenwerken met de planning
* Detecteren waar verbeteringen mogelijk zijn en deze communiceren naar de Manager
* Rapporteren aan de Helpdesk Manager
Profiel
* Je kan vlot communiceren in het Nederlands en Frans, kennis van Engels is een meerwaarde
* Je beschikt over een attest bewakingsagent of bent bereid dit te behalen
* Je bent flexibel en bent bereid om te werken in een drieploegensysteem alsook sporadisch op zaterdagen, zon -en feestdagen
* Je kan vlot met nieuwe programma's werken, kennis van Navision is een pluspunt
* Je bent analytisch en kan problemen detecteren
Aanbod
* Mooi loon aangevuld met avond-, nacht-, zaterdag-, zondag- en feestdagpremie
* Pakket aan extralegale voordelen:
+ Maaltijdcheques
+ Ecocheques
+ Sociaal abonnement
+ Kledijvergoeding
+ Groepsverzekering
+ Hospitalisatieverzekering
* 20 dagen verlof aangevuld met 1 extra communautaire feestdag en 2 extra dagen
* Je komt terecht in een enthousiast team die je graag meeneemt in hun verhaal
van