Onze klant is een onderneming met vestiging in Wilrijk.
Voor een bedrijf gelegen in Wilrijk zijn we bij Unique op zoek naar een
Back Office Manager. In deze functie draait het allemaal om het beheren van de backoffice processen. Van administratie tot verzending, .. Je werkt nauw samen met je eigen team, maar ook met collega’s van andere afdelingen binnen het bedrijf.
Jouw takenpakket? Dat ziet er zo uit:
- Je houdt gegevens omtrent reparaties bij in het CRM en SAP
- De serviceprocessen worden door jou gemanaged en rapporteert KPI’s naar de Service Manager
- Je analyseert garantierapporten, servicebulletins en creditverzoeken
- Binnenkomende klachten van klanten worden door jou behandeld
- De verzending van de buitendienst wordt door jou gemonitord: jij zorgt voor een efficiënte routeplanning
- Samen met controlling voer je AO-analyses uit
- Je leidt je team en coacht hen in het behalen van hun resultaten
- Sporadisch bezoek je je teamleden in Middelkerke en het Waasland (+- 1 keer per maand)