Assistant(e) secteur technique FR/NL

Pour une entreprise spécialisée dans la location d'engins élévateurs, nous recherchons un(e) assistant(e) secteur technique bilingue FR/NL. 

En collaboration avec vos collègues, vous serez responsable de prendre la ligne téléphonique des dépannages :

• Aider les clients par téléphone
• Rassurer le client sur une prise en charge de son problème
• Traiter les mails de panne
• Demander des accès pour nos techniciens sur les différents sites où se trouvent nos machines
• Planifications des dépannages

Autres tâches :

• Gestion du parc des camionnettes (contrôles techniques, réparations, changements de pneus,…)
• Création d’offre pour la réparation des machines de nos clients
• Assurer la communication avec les équipes techniques des différentes filiales (nouvelle procédure…)
• Reporting hebdomadaire des filiales (nombre de machines préparées, nombre de pannes solutionnées…)
• Gestion de l’équipe (congés, heures supplémentaires, formations...)

Une excellente connaissance du français et néerlandais vous permettra d'offrir à nos clients un service fluide et professionnel.

Rigueur administrative pour obtenir des dossiers complets (description du problème, photos…)

Orientation client, capacité à résoudre des problèmes, résistant au stress, désireux d’apprendre le fonctionnement de différentes machines.