Ben je geboeid door processen en systemen? Wordt je enthousiast van die correct op te zetten en te beheren? Dan is de functie van Operations Officer wellicht iets voor jou! Ons team Ons in 2022 opgerichte Operations team evolueerde ondertussen naar een team van drie gedreven collega’s dat zich bezighoudt met het beheren en verbeteren van diverse bedrijfsprocessen, met name op vlak van
IT en automatisatie. Onze missie is om de
productiviteit van alle Nordic Collection medewerkers naar een hoger niveau te tillen. We doen dat door eerstelijns hulp en ondersteuning te voorzien, processen te optimaliseren en projecten te organiseren/leiden. Een greep uit de topics die op de planning staan: het implementeren en/of optimaliseren van software (bijv. LMS, projectmanagement software, reisapp voor klanten, presentatiesoftware, softphone telefonie, …) het verder vormgeven en uitwerken van onze Microsoft- en SharePoint omgeving, onze cybersecurity verhogen, het verkennen van AI-toepassingen, etcetera.
Vacaturebeschrijving Als Operations Officer ben je verantwoordelijk voor het soepel verlopen van diverse operationele processen.
- Je identificeert kansen en behoeften, ondersteunt bij grotere projecten, maar speelt ook zelf een belangrijke rol in ons succesverhaal door het zelfstandig uitvoeren van kleinere/minder complexe projecten.
- Je bent een eerste aanspreekpunt via de helpdesk voor IT- en telefonie gerelateerde zaken. Daarbij voer je de juiste troubleshooting uit, ga je op zoek naar een gepaste oplossing en detecteer je waar nodig optimalisatiemogelijkheden.
- Je staat in voor het beheer van gebruikers, groepen, toegangen en IT stock.
- Je verzorgt het basisproces en continuïteit op vlak van helpdeskwerking en HR processen.
- Je richt je daarnaast op het beheer en verdere finetuning van onze Microsoft omgeving (waaronder ook SharePoint).