Analyste CRM Salesforce
Functieomschrijving
- Maintenir le CRM/Salesforce et administrer les outils pour aider à créer une demande.
- Créer des List-Views, des Rapports et des Tableaux de Bord efficaces pour fournir aux utilisateurs des informations organisées qui stimulent les ventes et les processus.
- Développer des tableaux de bord uniques pour suivre le succès des actions correctives visant à combler les lacunes des ventes.
- Établir des processus pour développer et déployer des solutions analytiques pour l'organisation Vente & Marketing.
- Réaliser des audits pour maintenir l'intégrité des données et identifier les domaines d'amélioration.
- Assurer l'exactitude des données sur les principaux Objets et gérer efficacement les coûts des comptes.
- Créer des rapports mensuels et fournir des retours analytiques aux parties prenantes et à la direction.
- Élaborer et mettre à jour les supports de formation, et soutenir l'organisation dans la formation à l'utilisation de Salesforce.
- Fournir un soutien et une formation aux nouveaux utilisateurs et retravailler avec les utilisateurs ayant besoin de formation.
- Communiquer les nouvelles fonctionnalités et les changements de système à tous les utilisateurs, et fournir une formation si nécessaire.
- Collecter régulièrement les retours pour identifier les domaines d'amélioration du système et les examiner avec les administrateurs régionaux pour un partage des connaissances.
Profiel
- Expérience avec Salesforce requise.
- Esprit analytique avec d'excellentes compétences bureautiques (Excel, PowerPoint), idéalement une expérience avec des outils BI (SAP Analytics).
- Excellente attention aux détails et capacités de résolution de problèmes.
- Compétences avérées en gestion de projet.
- Compétence en collecte et documentation des besoins métiers.
- Attitude axée sur les solutions et les résultats.
- Forte orientation service et plaisir de travailler dans une équipe multinationale et à distance.
- Excellentes compétences interpersonnelles avec la capacité démontrée de travailler de manière transversale.
- Haut niveau de rigueur et de fiabilité, autonome.
Aanbod
- Environnement de travail dynamique au sein d'une organisation mondiale.
- Salaire compétitif et package d'avantages sociaux.
- Horaires de travail flexibles et options de télétravail.
- Soutien au développement professionnel et aux opportunités de formation.
- Possibilité de diriger et de contribuer à des projets d'amélioration continue.
- Opportunité de collaborer avec des équipes et des parties prenantes diversifiées dans une entreprise en croissance.
- De nombreux événements d'entreprise et activités de team-building.
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