Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar
Toon websitewww.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO!
AGO Office: Teamlead Customer Service
Functieomschrijving
Als Teamleader Customer Service ben je verantwoordelijk voor de operationele uitvoering van de dagelijkse activiteiten binnen het customer service team. Je motiveert je team, waarborgt klanttevredenheid en zorgt voor een efficiënte taakopvolging.
Je leidt een klein team, waar je zelf ook actief aan meewerkt, en bent verantwoordelijk voor de taakverdeling. Je zorgt voor een positieve werkomgeving, leidt nieuwe collega's op en spreekt teamleden aan op wangedrag of het niet naleven van afspraken.
Organisatorische vaardigheden zijn cruciaal; je regelt verlof en backup bij afwezigheid van teamleden. Je ontwikkelt de sterke punten van je team, identificeert problemen en initieert verbeteringen. Je bent betrokken bij proceswijzigingen en optimalisaties, en zorgt voor het naleven van planningen en het behalen van targets.
Regelmatig overleg je met andere teamleiders om op de hoogte te blijven van ontwikkelingen en om bij afwezigheid van collega's in te springen. Je biedt ondersteuning in het management, coaching, projectbegeleiding en het nemen van beslissingen.
De ideale kandidaat heeft ervaring als Customer Service Medewerker en beschikt over de vaardigheden om het team effectief aan te sturen. Je rapporteert aan de Customer Service Manager en toont maandelijks aan dat de targets zijn behaald en taken correct zijn uitgevoerd.
Profiel
- Ruime ervaring als Customer Service Agent
- Leidinggevende capaciteiten
- Sterke organisatorische vaardigheden
- Ervaring in het managen en coachen van een team
- Vaardigheid in projectbegeleiding en -opstart
- In staat om beslissingen te nemen binnen afgesproken bevoegdheden
- Analytisch vermogen om problemen te identificeren en oplossingen te bieden
- Bekwaam in het opstellen en volgen van planningen
- Vaardigheid in het waarborgen van klanttevredenheid
- Communicatief sterk, met de mogelijkheid om effectief samen te werken
Aanbod
- De mogelijkheid om te werken bij een toonaangevend Europees bedrijf in de sector.
- Een aantrekkelijk salaris dat meegroeit met de ontwikkelingen van het bedrijf.
- Een financieel stabiele organisatie met continue groei.
- Een functie waarin je creativiteit en ondernemingszin kunt tonen.
- De kans om een loopbaan op te bouwen die aansluit bij jouw ambities en motivatie.
Interesse? Solliciteer snel en eenvoudig online of contacteer AGO Gent Office via
Toon nummer09 223 52 50 of
Toon emailadresgent.office@ago.jobs
Praktische informatie
Heb je interesse? Kom dan langs in ons kantoor of mail ons jouw motivatiebrief en cv.
AGO Jobs & HR Gent Office
Krekelstraat 89
9840 Gent Office
Tel.: Toon nummer+32 9 223 52 50
Email: gent.office@