Agent de voyage passionné (Team Bruxelles ou Paris)

Etes-vous passionné par le Grand Nord et souhaitez-vous faire partager votre enthousiasme?
Alors, vous êtes la personne qu’il nous faut! Notre entreprise

Nous sommes Nordic Collection : une entreprise de voyage dynamique et internationale qui offre à ses clients des expériences de voyage authentiques dans le monde entier. Nous défendons une culture d'entreprise axée sur la qualité et l'humain et offrons de nombreuses possibilités d'évolution et de développement. Notre passion commune et notre équipe sont nos plus gros points forts, et nous organisons régulièrement des réunions, teambuildings, événements annuels, afterworks... Vous rejoindrez des collègues amusants qui aiment passer du temps ensemble. Prêt à faire connaissance avec notre équipe et nos destinations hors du commun ?

Votre mission
Pour notre bureau de Paris, nous recherchons un agent de voyage à temps plein, notamment pour la vente de nos voyages en Scandinavie.

• Vous conseillez les clients et organisez leur voyage sur mesure par courriel, par téléphone, en ligne et également en face-à-face au bureau, avec le professionnalisme nécessaire et une attitude passionnée, sympathique et sincère.
  
• Vous gérez les dossiers individuels des clients et assurez un suivi méticuleux depuis le premier contact jusqu’au départ:
  

• Vous gérez le dossier de chacun de vos clients et le suivez de près, à partir du premier contact jusqu’à leur retour de voyage.
• Vous calculez des devis à la carte ou des forfaits de voyage.
• Vous vous occupez de toutes les réservations de vols et de services locaux.
• Vous rédigez les documents de voyage et vous vous assurez que tous les préparatifs de voyage se déroulent correctement.

• Vous vous efforcez d’offrir un service parfait à la clientèle, ainsi que d’obtenir des commentaires de satisfaction positifs.
  
• Vous donnez de temps en temps des sessions d’information et participez aux journées ‘portes ouvertes’.

Qui êtes-vous?

• Vous avez une excellente connaissance du français écrit et parlé.
• Vous possédez un excellent niveau d'anglais (min. niveau B2/C1).
• La Scandinavie vous passionne.
• Vous êtes un vendeur passionné. Les clients vous donnent de l’énergie ! Vous êtes communicatif et enthousiaste.
• Vous avez une attitude commerciale : vous avez une bonne dose d’esprit d’entreprise et êtes enthousiaste à l’idée d’atteindre des objectifs de croissance fermes.
• Vous appréciez la convivialité, l’authenticité et la qualité.
• Vous êtes résistant au stress et flexible. Vous êtes prêt à travailler le soir, le weekend ou de temps en temps partir en prospection. En haute saison, vous savez comment faire face à une charge de travail importante.
• Vous êtes précis et n’êtes pas rebuté par une forte dose d’administration et de travail de routine.
• Vous êtes titulaire d’un baccalauréat ou d’un diplôme équivalent par l’expérience.
• Vous avez une expérience de minimum 3 ans dans le domaine du tourisme, du service à la clientèle et/ou de la vente.