Agent d'accueil pour la centrale, les polycliniques, les rendez-vous et les urgencessite de LOBBES

Agent d'accueil pour la centrale, les polycliniques, les rendez-vous et les urgences- site de LOBBES (H/F)
La société
Plus grand groupe hospitalier de Wallonie, HELORA, par la diversité des métiers qu'il réunit, comprend près de 7.000 collaborateurs.
Multi-sites, HELORA couvre 4 bassins de soins situés dans le Hainaut et Brabant Wallon.
L'approche universitaire, les projets d'infrastructures, les investissements médicaux ambitieux et le professionnalisme de ses collaborateurs permettent à HELORA d'offrir aux patients des soins en constante évolution, sécuritaires et de la plus haute qualité.
Vous souhaitez proposer vos talents et vos compétences auprès d'un hôpital en plein essor, venez vivre la #HELORA Expérience sur l'un de nos 7 sites.

En tant qu'employé administratif pour les accueils: accueil central, polycliniques, rendez-vous et urgences du site de Lobbes, vos missions principales seront :
- Accueillir le patient physiquement ou par téléphone
- Pouvoir orienter correctement le patient dans l'institution, en consultations, visite ou autre
- Prendre en charge les rendez-vous, les reports et annulations
- Percevoir la consultation, effectuer l'encodage et la tarification des actes techniques

Être titulaire d'un CESS
Une formation en techniques d'accueil ou une première expérience en tant qu'employé d'accueil en milieu hospitalier ou médical sont des atouts
Connaissance d'Oazis et Ultragenda
Connaître et appliquer les techniques d'Accueil de qualité
Avoir une bonne présentation
Avoir une bonne maîtrise de la SBAM attitude ; (accueillant, souriant, sociable, polyvalent, respect et politesse en toute circonstances)
Avoir le sens de l'organisation, être capable de réagir de manière adéquate face à des situations stressantes aux accueils
Avoir un esprit d'équipe
Etre rigoureux et structuré
Présenter une image positive de l'institution
Etre disponible et flexible
Souci de la confidentialité des informations patients et institutionnelles
Avoir une bonne gestion du stress (urgences)