Actief in de automotive sector.
Adviseur naverkoop
Functieomschrijving
Ben jij het aanspreekpunt voor klanten die bij ons terechtkomen voor onderhoud en herstellingen? Als Aftersales Customer Advisor ben jij het gezicht van onze service, zowel voor de klant als voor het interne team. Jij zorgt ervoor dat de werkplaats altijd optimaal draait door afspraken in te plannen, klantverwachtingen te managen en een topservice te leveren.
Wat ga je doen?
- Afspraken beheren: Jij plant en bevestigt onderhouds- en herstellingsafspraken met klanten, verwelkomt hen vriendelijk en luistert naar hun behoeften en verwachtingen.
- Klantbegeleiding: Je legt de bestelling van de klant vast en zorgt ervoor dat ze volledig op de hoogte zijn van de aard van de werkzaamheden, de prijs en de planning.
- Betalingen opvolgen: Je zorgt ervoor dat afspraken met derden correct worden betaald en bewaakt de financiële administratie van de naverkoop.
- Loyaliteitsadviseur: Je adviseert klanten over ons loyaliteitsprogramma en zorgt ervoor dat alle kwaliteitsprocedures en -instructies strikt worden nageleefd.
- Garantie en facturatie: Je verwerkt garantieaanvragen en volgt de facturatie tot in de details, van aanvraag tot archivering.
- Kwaliteitscontrole: Je controleert facturatiegegevens en corrigeert eventuele niet-conforme gegevens. Waar nodig informeer je het hoofd van de afdeling en stel je verbeteringsbladen op voor interne en externe storingen.
Profiel
Jouw profiel:
- Je hebt je secundair onderwijs afgerond
- Je spreekt vloeiend Nederlands - kennis Frans en Engels is een mooie extra!
- Je hebt een passie voor techniek, vooral in de automobielsector
- Je houdt van organiseren en weet precies hoe je prioriteiten stelt en je planning in handen hebt
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail, je volgt processen tot in de puntjes
- Je bent een echte teamspeler en hebt altijd zin om nieuwe dingen te leren!
Lijkt dit jou een dynamische en uitdagende functie? Solliciteer snel en help de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen!
Heb je nog vragen? Neem contact met ons op via Toon emailadresantwerpen@unique.be of Toon nummer03 212 18 50.
Aanbod
Al jouw harde werk wordt uiteraard beloond. Dit is hoe jouw loonpakket eruit zal zien:
- Afhankelijk van jouw ervaring, ontvang je een brutoloon aangevuld met maaltijdcheques, een mooie eindejaarspremie,...
- Je komt terecht in een voltijdse functie van 39u per week. Op vrijdag stop jij een uurtje vroeger
- Overtuig jij tijdens de interimperiode van maximum 6 maanden? Dan ga je over op een vast contract. Je krijgt dan een groeps- en hospitalisatieverzekering.