CXL biedt je een dynamische en hedendaagse werkomgeving. Je krijgt volop kansen om je competenties verder te ontwikkelen en mogelijkheden om door te groeien. Er heerst een open werksfeer bij CXL waarbij transparantie en dialoog centraal staan. Je werkt in een commercieel centrum in een filevrije omgeving op wandelafstand van het station van Sint-Truiden. Bovendien geniet je als werknemer van talloze voordelen zoals wekelijks vers fruit op de vloer, gratis koffie, een jaarthema met events en activiteiten en nog veel meer! CXL est une entreprise dynamique en pleine croissance avec une réputation solide. Tu auras un poste intéressant, adapté à tes compétences avec des contacts très variés et une bonne dose d’autonomie. Tout cela dans un team dynamique avec des collègues enthousiastes et sympas où il y a également des opportunités pour travailler mi-temps.
Adviseur Binnendienst (Bank) m/v/x
Functieomschrijving
Pour renforcer notre équipe chez ING, nous recherchons de nouveaux collègues passionnés pour le poste de Customer Service Advisor. Vous excellez tant à l'oral qu'à l'écrit ? Alors, lisez la suite !
Responsabilités et diversité :
En tant que Customer Service Advisor, vous jouerez un rôle clé pour garantir une expérience exceptionnelle aux clients d'ING. Votre mission consistera à répondre aux demandes des clients par téléphone et par écrit, en leur offrant les meilleures solutions possibles. Vous serez leur point de contact privilégié pour les aider à résoudre leurs problèmes et répondre à leurs questions.
Les appels entrants traiteront des sujets suivants :
Responsabilités et diversité :
En tant que Customer Service Advisor, vous jouerez un rôle clé pour garantir une expérience exceptionnelle aux clients d'ING. Votre mission consistera à répondre aux demandes des clients par téléphone et par écrit, en leur offrant les meilleures solutions possibles. Vous serez leur point de contact privilégié pour les aider à résoudre leurs problèmes et répondre à leurs questions.
Les appels entrants traiteront des sujets suivants :
- Homebanking
- Transactions
- Réclamations
- Problèmes divers
- Utilisation de l'application mobile
- Et bien d'autres encore...
Profiel
Pouvez-vous cocher les points suivants en tant que Customer Service Advisor ?
- Enthousiaste et flexible
- Personnalité ouverte
- Esprit d'équipe
- Empathique
- Patient
- Diplôme A2
- Flexible pour vous déplacer pendant 3 semaines à Louvain-la-Neuve (formation)
Aanbod
En rejoignant notre équipe en tant que Customer Service Advisor, vous bénéficierez de nombreux avantages :
- Un équilibre entre travail et plaisir : Nous croyons en la devise "Work hard, play hard".
- Jours de congé : En tant qu'employé à temps plein, vous aurez droit à 20 jours de congé légaux et 12 jours de RTT.
- Avantages extra-légaux : Après 6 mois de service, vous recevrez des chèques-repas.
- Possibilité de contrat à durée indéterminée.
- Télétravail : Des possibilités de travailler depuis chez vous.
- Formation interne : Une formation de 3 semaines à Louvain-la-Neuve, après quoi vous travaillerez depuis notre bureau à Saint-Trond.
- Horaires flexibles : Vous travaillerez du lundi au vendredi entre 8h et 20h, et le samedi de 9h à 17h.
- Développement professionnel : Vous bénéficierez de coachings, de feedbacks réguliers et de formations continues pour évoluer dans votre carrière.
- Ambiance de travail agréable : Café et fruits gratuits, et une localisation idéale à proximité du stade de football de Saint-Trond !
Praktische informatie
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