Administratie- Customer Service specialist (Ned,Eng,Frans)
Functieomschrijving
Ben je een administratieve, vlotte en organiserende duizendpoot? Neem je graag de verantwoordelijkheid?
* Als spilfiguur tussen klant en bureau, volg je vlot jouw klanten dossiers, contracten en orders op (beheer orderboek, klantendossiers updaten, beheer betwistingen/crediteuren, opstellen claims,
* Rechterhand Customer service manager
* Je bent het gezicht van de firma en aanspreekpunt voor de klant VB. productinfo, termijn, klachtenbehandeling... Hierbij volg je het productieproces/ warehouse op de hielen
* Ondersteuning Purchase: Ordermanagement, verwerking aankooporders, offertes, klantenopvolging...
* Je volgt namelijk de orders op tot levering bij de klant + begeleiding doorheen het hele proces
* Klachtenbehandeling/retours VB. leveringen die niet volledig zijn + de juiste oplossing bieden en klant tevreden stellen doorheen proces
* Communiceren en rapporteren VB. Wijzigingen, alternatieven aanbieden, afroepen reservaties
Profiel
Vivaldis Office is op zoek naar een een administratieve krak, customer service talent met talenknobbel (Nederlands, Engels, Frans).
* Je bent vlot, communicatief en hebt commerciële flair.
* Bachelor denkniveau + 1 jaar ervaring richting customer service, inside sales, ...
* Een echte talenknobbel is een must! Nederland, Frans , Engels
* Stressbestendigheid, verantwoordelijkheid, veelzijdigheid zijn zaken die jou typeren.
* Je bent leergierig, planmatig en resultaatgericht
* Je houdt ervan om anderen te motiveren en het werk te organiseren en te plannen
* Het aanspreekpunt zijn van klanten schrikt je niet af
* Voltijds werken of 4/5 is voor jou geen probleem
* Een PASSIE voor sport is een MUST!
* Je bent vlot met MS Office (Word, Excel).
* Loon volgens ervaring en competenties.
* Loonpakket wordt aangevuld met kilometervergoeding, maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering
* Sterk groeiend assortiment + topmerken
* Ruimte om je talenknobbel te gebruiken
* Werkzekerheid + goede en permanente ondersteuning
* Veel afwisseling tussen administratie + klantencontact
* Veelzijdig takenpakket + functie met veel verantwoordelijkheid
* Hecht team
* Optie vast