Sla deze zoekopdracht op en ontvang de best passende jobs in je mailbox.
Stafmedewerker GIS
- Stad Waregem
- Waregem
- Onbepaalde duur
-
Extralegale voordelen- Maaltijdcheques
- Smartphone
- Laptop
- Individuele hospitalisatieverzekering
- Hospitalisatieverzekering voor familie
- Leasefiets
- Tussenkomst openbaar vervoer
- Fietsvergoeding
- Eco Cheque
- Vakantiegeld
Je werkt aan een verdere uitbouw en onderhoud van het geografisch informatiesysteem (GIS) platform. Je zorgt voor het coördineren van de input van de...
Information Exchange Gateway Onderzoeker
- Actief Interim Oostende
- Oostende
- Onbepaalde duur
- Je voert cutting-edge onderzoek uit naar de vereisten voor informatie-uitwisseling en de...
- Je ontwikkelt en evalueert innovatieve IEG-architecturen en componenten met behulp van de nieuwste...
2nd Line Customer Support
- Actief Interim Ieper
- Ieper
- Interim optie vast
- Je bent het aanspreekpunt voor jouw 1st line collega’s bij vragen van klanten waarbij diepere...
- Indien er kennisbehoefte is bij het 1st Line team, signaleer je dit bij de correcte afdeling om de...
Master Data Coördinator | Groothandel
- Actief Interim Oostende
- Oostende
- Interim optie vast
Wij selecteren en distribueren een gevarieerd en innovatief assortiment van hoogwaardige verse producten voor slagers, verswinkels, traiteurs,...
Product Data Coördinator
- Actief Interim Tielt
- Tielt
- Interim optie vast
Voor een klant te Tielt die zich specialiseert in het ontwerpen van muurdecoratie zoeken we nog een product data coördinator.Je bent verantwoordelijk...
Data analist
- Actief Interim Waregem
- Sint-Eloois-Vijve
- Interim optie vast
Bij deze klant zetten ze enorm in op optimalisatie en digitalisering van de processen van de verschillende afdelingen.Het doel is om op die manier...
Procurement-Operations Data Analyst
- PGS Group
- Gistel
- Onbepaalde duur
- Centralisatie van databeheer voor Direct Procurement: analyse en opschonen van bestaande data,...
- Optimalisatie en standaardisatie van kostprijsberekeningen binnen de groep.
De job werd bewaard
Je kan je bewaarde jobs terugvinden op de homepage en in Mijn Jobat.
Vorige
van
Volgende
2nd Line Customer Support
2nd Line Customer Support
Functieomschrijving
Kan jij als geen ander snel schakelen en vind je het een uitdaging om technisch inhoudelijke vragen op te pakken? Als Customer Support Officer 2nd Line ben jij de expert en sta je jouw collega’s en klanten te woord. Ben jij communicatief vaardig en weet je de juiste prioriteiten te stellen? Dan leren we je graag kennen!Als Customer Support Officer 2nd line ben jij een specialist en heb je detaillistische, met name, technische kennis op het gebied van betaaloplossingen!
- Je bent het aanspreekpunt voor jouw 1st line collega’s bij vragen van klanten waarbij diepere kennis nodig is of waarvoor een uitgebreide analyse moet plaatsvinden. Jij zorgt ervoor dat 1st Line het juiste antwoord kan geven aan onze klanten of neemt de klant en het vraagstuk over om verder te analyseren en het antwoord terug te koppelen aan onze klant. Uiteraard zorg je er dan ook voor dat de bijbehorende administratie en de eventuele wijzigingen goed worden vastgelegd in de systemen.
- Indien er kennisbehoefte is bij het 1st Line team, signaleer je dit bij de correcte afdeling om de kennisbank of trainingen/coaching up te daten. In geval van korte (technische) vraagstukken mag je zelfstandig instructies geven of een korte training verzorgen i.s.m. de afdeling Training & Quality Management.
- Je promoot daar waar mogelijk, bij zowel klant als collega, actief het gebruik van de online kanalen. Als je merkt dat er daar informatie ontbreekt, dan zorg je er samen met jouw collega’s van Business Excellence voor dat deze content wordt gemaakt en online wordt gezet.
- Om de klanten zo goed mogelijk te kunnen helpen gaan we in de komende periode veel processen automatiseren en digitaliseren. We hebben jouw input nodig om dit zo goed mogelijk in te kunnen richten.
- Samen met je team ben je verantwoordelijk om bepaalde doelstellingen te behalen. Denk hierbij aan behalen van vastgestelde servicelevels en klantentevredenheidsonderzoeken maar ook het wijzigen en verbeteren van huidige processen binnen jouw afdeling.
- Bij het ontwikkelen en testen van nieuwe producten neem je deel aan pilots en projecten. Je levert input voor verbeteringen en begeleiding bij implementaties.
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden en een groot inlevingsvermogen. Als een klant belt, weet je snel in te schatten wat er aan de hand is en voel je je verantwoordelijk om een goede oplossing te vinden. Je hebt grote affiniteit met technische probleemstukken en bent analytisch ingesteld.
Profiel
- Een afgeronde opleiding in informatica of gelijkaardig ervaring in de sector, bachelor diploma is een plus
- Een goede kennis van de Nederlandse, Franse en Engelse taal
- Je bent behulpzaam en in staat om complexe ideeën toe te lichten in begrijpbare taal aan mensen met een minder technische kennis
- Je hebt goede analysevaardigheden en de creativiteit om dé oplossing te vinden voor klanten en jouw collega’s
- Je bent een echte teamspeler die collegialiteit hoog in het vaandel draagt
Aanbod
Een aangename job in een toffe werkomgeving!
Toon nummer
Toon emailadres
Whatsapp: Toon nummer
- Flexibele werktijden (in overleg) voor een marktconform salaris, extralegale voordelen en thuiswerkvergoeding
- Met 20 vakantiedagen en 12 inhaalrust dagen per jaar bij een 32u of 40u werkweek
- In een aangename werksfeer met enthousiaste en behulpzame collega’s
- Wekelijks vers fruit en maandelijks attentie of activiteit van ons personeelscomité
Toon nummer
Toon emailadres
Whatsapp: Toon nummer
Praktische informatie
Actief Interim Ieper
Vorige
van
Volgende
Gerelateerde categorieën
Helpdesk & support (26)
ICT & PC technicus (12)
Netwerk, ict security (34)
Operator (34)
Telecommunicatie (4)