Technical Service & Support
- Xtra
- Ternat
- Onbepaalde duur
Anderen bekeken ook
Voeg je CV toe
Ontdek welke jobs bij je profiel passen door je CV op te laden.
De job werd bewaard
Je kan je bewaarde jobs terugvinden op de homepage en in Mijn Jobat.
1 van 1
Technical Service & Support
Functieomschrijving
Deze vacature richt zich op een Technical Service & Support medewerker/medewerkster voor een toonaangevende fabrikant van innovatieve koel-, vries- en wijnkasten. De belangrijkste focus van deze rol ligt op het ondersteunen van de verkoop- en serviceactiviteiten vanuit de Belgische vestiging.Taken en verantwoordelijkheden
- Ondersteuning: Helpen van Customer Support, Service Technicians en eindgebruikers.
- Diagnose en herstel: Uitvoeren van foutdiagnoses en aanbevelen van oplossingen.
- Documentatie: Registreren van klachten en goedkeuren van claims.
- Klachtenafhandeling: De-escaleren van complexe klachten.
- Controle en correctie: Controleren en verbeteren van servicediagnoses.
- Training: Geven van technische trainingen.
- Bezoeken en audits: Uitvoeren van on-site controles en audits.
- Vergaderingen: Deelnemen aan interne en externe meetings.
Profiel
Ervaring en kwalificaties
- Technische vaardigheden: Grondige kennis van koel- en elektrotechniek, inclusief foutdiagnose en reparaties.
- Praktische ervaring: Reparatie van koeltechnische, elektrotechnische of vergelijkbare apparatuur.
- Klantenservice-ervaring: Ervaring in klantenservice, zowel B2C als B2B, met focus op probleemoplossing en klachtbehandeling.
- Probleemoplossend vermogen: Analyseren van technische problemen en begeleiden van klanten bij oplossingen.
- Communicatieve vaardigheden: Uitstekend mondeling en schriftelijk in NL en FR.
- Teamwerk: Effectieve samenwerking met collega's en externe partners.
- Kwaliteitsbewustzijn: Bewustzijn van kwaliteitsnormen en streven naar verbetering van servicekwaliteit.
- Technische training: Ervaring met het geven van technische trainingen aan servicepartners, dealers en installateurs.
- Opleiding: Een technische opleiding op middelbaar of hoger niveau
- Kennis van relevante software
Aanbod
Wat je kunt verwachten
- Een veelzijdig en gevarieerd takenpakket.
- Doorgedreven interne opleiding om je rol optimaal te vervullen.
- Intensief contact met collega's en externe partners.
Arbeidsvoorwaarden:
- Voltijds contract van onbepaalde duur.
- Competitief salaris
- Extralegale voordelen zoals;
- pensioensparen
- maaltijdcheques
- ecocheques
- jaarlijkse bonus
- vergoeding voor woon-werkverkeer.
- pensioensparen
- Werkdagen: maandag tot vrijdag.
- Fysieke werklocatie.
Extra vergoedingen:
- 13e maand
- Jaarlijkse bonus
- Vakantiegeld
Doe mee en groei samen met ons mee!
1 van 1