De 5 basics van de bewakingsagent

“De combinatie van beveiliging en een onthaalfunctie zien we steeds meer.” (Laetitia Vercauteren, recruitment selection manager bij Securitas Belgium)

1. Waakzaamheid

Of het nu nachtbewaking is, privébewaking, in een winkelcentrum of op publieke plaatsen: bewaken en beveiligen is per definitie waakzaam zijn. Dat betekent alle zintuigen aanspreken. Kwestie van proactief te zijn en kort op de bal te spelen.

“Als bewakingsagent ben je altijd attent voor gedrag dat vreemd of ongepast is”, vertelt Laetitia Vercauteren die als recruitment selection manager bij Securitas Belgium instaat voor de aanwervingen. Vier vijfde van de profielen die zij aanwerft zijn bewakingsagenten. De andere zijn vooral bediendeprofielen.

2. Flexibiliteit

De job als bewakingsagent is natuurlijk geen klassieke nine-to-five-job. “Avond- en weekendwerk horen erbij. Je moet je altijd aanpassen aan de noden”, beaamt Vercauteren. Tegelijk heeft die flexibiliteit ook voordelen: je bent soms vrij als anderen moeten werken.

Inhoudelijk geldt die flexibiliteit overigens ook. “Je moet namelijk voorbereid zijn op onverwachte en moeilijke situaties. Stressbestendig zijn, is in dit opzicht dan ook cruciaal.” En het helpt hierbij dat bewakingsmensen een zekere maturiteit met zich meedragen, en die ook uitstralen.

3. Integriteit

Het is al van de film ‘The Bodyguard’ met Kevin Costner en Whitney Houston dat het grote publiek kon zien hoe sterk een vertrouwensband kan zijn tussen beveiliger en klant. Dat is natuurlijk Hollywood, maar integriteit is zeker een belangrijke eigenschap voor de job.

“Klanten vertrouwen op je. Ze geven vaak letterlijk hun sleutels in handen van de bewakingsagent. Soms ook digitaal”, stelt Vercauteren.

4. Behulpzaamheid

Dat is een eigenschap die de laatste tijd misschien zelfs nog belangrijker is geworden. Bewakingsagenten voeren namelijk meer en meer ook een service- of onthaalfunctie uit. “De combinatie van beveiliging en onthaal zien we vaker terugkomen”, erkent ze. Het draagt ook bij waarom de job steeds meer vrouwelijke profielen kan aanspreken. Zo opende G4S, een andere beveiligingsspecialist, onlangs een speciale website om dames aan te sporen voor hen te solliciteren.

Toch benadrukt Vercauteren dat het profiel van de vrouwelijke bewakingsagent al langer bestaat. “Kijk naar de luchthaven waar alleen al maar voor de fouillering dames beschikbaar moeten zijn.”

5. Communicatie

Bewaking en beveiliging betekent ook dat je bepaalde regels moet laten respecteren. “En dan is diplomatie ook cruciaal.” Een ander niet te onderschatten aspect is talenkennis. “Werk je bijvoorbeeld in Antwerpen, dan is een goede kennis van het Nederlands en het Engels vereist. Maar in Brussel is het toch zo dat je drietalig moet zijn, bijvoorbeeld op de luchthaven.”

Het is ook omdat de job er communicatiever op wordt, dat firma’s steeds vaker een beroep doen op vrouwelijke agenten en medewerkers. “Bij ons is intussen 20 procent van de bewakingsagenten een vrouw. Dat is inderdaad nog een minderheid, maar toch nog een forse toename in vergelijking met een aantal jaar geleden. Al is het beroep in zijn geheel qua profiel meer divers geworden.”

Lijkt een job als bewakingsagent je op het lijf geschreven? Deze bedrijven zijn op zoek... naar jou!

(William Visterin)