Bepaal zelf wanneer je werkt

Eerder deze week kon je in deze krant lezen dat de spoedafdeling van het Jessaziekenhuis een cabine heeft aangekocht waarin het personeel gedurende (maximaal) 20 minuten een dutje kan doen. Het past in het beleid van de instelling om de medewerkers alert te houden en zo de patiëntveiligheid te verhogen. Een andere maatregel met dezelfde doelstelling is een herziening van de werktijden.

Zo zijn de artsen overeengekomen dat ze geen shiften van 14 uur meer zullen presteren, maar nog maximaal 9 uur opeenvolgend in de weer zijn. Ze gaan mekaar dus sneller aflossen. Dat heeft praktische nadelen, bijvoorbeeld voor de verplaatsingen, maar dat weegt niet op tegen het verhoogde welzijn van zowel patiënt als professional. Die laatste ziet met de maatregel bovendien zijn work-life balans verbeteren. En dat is op zich een belangrijk aandachtspunt, ook bij de verpleegkundigen.

Weekendwerk

“We introduceren regelmatig nieuwigheden die de werkomstandigheden van onze verpleegkundigen optimaliseren en bijgevolg hun functioneren naar een hoger niveau tilt”, zegt hoofdverpleegkundige Luc Celus. “De mogelijkheid om even uit te rusten in de cabine is daar één van. We zijn de directie erkentelijk dat ze hier mee instemmen, want het gaat om betaalde arbeidstijd.” Een andere maatregel die geïntroduceerd wordt, is het principe van ‘zelf-roostering’.

Het houdt in dat de verpleegkundigen in de toekomst zelf hun uurrooster kunnen invullen. Zowel de uren (ochtend, avond, nacht), de dagen (weekends, woensdagnamiddag…) en de vakantieperiodes (feestdagen, schoolvakanties,…) zullen ze zelf op de planning kunnen aanduiden. Het Jessaziekenhuis heeft hiervoor een nieuw softwarepakket aangekocht.

Ziekteverzuim

“In Nederland is men al heel lang bezig met zelfroostering”, legt Luc Celus uit. “Er zijn dan ook vele voordelen aan verbonden. De verbetering van de work-life balans is daar maar één van. Jongere collega’s die geen kinderen hebben, willen bijvoorbeeld eerder nachtdiensten bemannen. We merken dat de vrijheid van keuze de algemene tevredenheid bevordert, en dat straalt af op de patiëntenzorg. Een tweede gevolg van zelfroostering is dat het ziekteverzuim vermindert.

Tot slot zal ook de betrokkenheid verhogen en zal er meer begrip zijn voor de complexiteit van zo’n planning. Vandaag moet de planner alle parameters in het oog houden en is het eindresultaat niet altijd exact wat iedereen persoonlijk verwacht. Door er zelf mee bezig te zijn, wordt duidelijk met welke regels en afspraken er rekening moet gehouden worden. Het besef dat zoiets niet eenvoudig is, zal zeker toenemen.”

Teamcoach

Door de software die de zelfroostering faciliteert, zal ook de rol van de planner veranderen. “Waar hij vroeger zelf de hele puzzel moest leggen, zal hij nu een beperkt percentage van de onverenigbaarheden in het systeem moeten uitklaren”, legt Luc Celus uit. “Dat maakt tijd vrij voor andere taken. We zouden onze planners graag de rol van teamcoach toebedelen, zodat ze nog meer dan nu, de cohesie in het team kunnen versterken en de groei van iedere verpleegkundige kunnen bevorderen.”

(Kurt Meers)