Trafic Controller Auto & Home

You live, we care!
Chez Europ Assistance, tout repose sur une promesse simple : "You live, we care !" Depuis plus de 60 ans, nous sommes présents pour aider les gens à travers le monde, où qu'ils soient et quoi qu'il arrive. Nous sommes le leader innovant dans le domaine de l'assistance, avec une expertise en assistance technique et médicale, aide à domicile, assistance aux personnes et assistance voyage.
Ce qui nous distingue vraiment, ce sont nos valeurs We Care. Ces valeurs font non seulement la différence pour nos clients, mais également pour nos collaborateurs. Ensemble, nous construisons un environnement de travail où vous pouvez grandir, évoluer et avoir un impact réel. Aujourd'hui, nous avons un rôle clé à pourvoir : celui de Traffic Controller. Êtes-vous la personne que nous recherchons ?, Imaginez travailler dans une entreprise qui offre non seulement la tranquillité d'esprit à ses clients, mais aussi à ses collaborateurs. Chez Europ Assistance, vous aurez l'opportunité de vous développer, de faire entendre votre voix et d'avoir un impact réel. Nous mettons à votre disposition les outils et le soutien nécessaires pour réussir, tout en évoluant dans un environnement où l'innovation et le travail d'équipe sont essentiels.
Prêt(e) à faire la différence ? Postulez dès aujourd'hui et rejoignez notre équipe en tant que Traffic Controller. Ensemble, nous prenons soin du monde, un client à la fois.jobdescr

Votre quotidien en tant que Traffic Controller
Dans ce rôle, vous êtes le chef d'orchestre des opérations en coulisses. Vous gardez une vue d'ensemble sur les opérations quotidiennes et vous assurez que tout se déroule sans accroc. Vous surveillez en temps réel les niveaux d'activité et de performance, ajustez l'organisation des tâches et les affectations si nécessaire, et veillez à ce que les missions soient exécutées dans les délais et conformément aux directives. Lorsque des écarts surviennent, vous mettez rapidement en place des solutions correctives.
Vous avez également un regard aiguisé pour analyser les données. Les tableaux de bord et les rapports opérationnels ne sont pas juste des chiffres pour vous, mais des informations précieuses pour optimiser les processus. Vous détectez les anomalies ou dysfonctionnements et en informez immédiatement le Team Leader ou le Platform Manager, tout en proposant des solutions concrètes.
De plus, vous êtes un soutien indispensable pour votre équipe. Que ce soit pour gérer des dossiers complexes nécessitant votre expertise ou pour aider vos collègues dans leurs tâches quotidiennes, vous êtes toujours là pour apporter votre aide. Vous participez également à des projets stimulants et jouez un rôle actif dans la mise en œuvre de nouveaux contrats avec nos partenaires.

Vous êtes un leader né, capable de motiver vos équipes et d'optimiser les processus. Grâce à votre expérience en gestion d'équipe, vous savez instinctivement ce dont votre équipe a besoin, même dans des situations urgentes. Vous êtes décisif, orienté vers les résultats, et accordez une grande importance à la qualité et à la satisfaction des clients.
Votre talent en communication est l'une de vos plus grandes forces. Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais, et la connaissance d'autres langues est un atout supplémentaire. Vous aimez travailler en équipe et êtes à l'aise dans un environnement dynamique où chaque journée est différente. Vous utilisez efficacement les outils logiciels et Office 365 pour rendre votre travail encore plus performant.
Côté formation, vous avez achevé des études académiques ou un stage, et vous justifiez d'au moins deux ans d'expérience pertinente, qui vous ont permis de développer les compétences nécessaires pour exceller dans ce poste.