Technicien SAV

Société située en région liégeoise et spécialisée dans la fabrication et la distribution d'éléments industriels destinés au secteur alimentaire.

Vous occupez un poste d'électromécanicien / technicien SAV h/f/X au sein d'une société active dans la fabrication d'éléments industriels destinés au secteur alimentaire.



Dans ce cadre, vos tâches seront les suivantes:

• Assister les revendeurs et partenaires techniques lors de réparations, à distance ou sur le terrain ;


• Assister l’équipe administrative interne pour des décisions techniques ;


• Organiser et effectuer des formations techniques des équipes des revendeurs et partenaires ;


• Rédiger les devis de réparation et effectuer des réparations sur des machines ou des pièces de retour à l’usine 


• Assurer le suivi des dossiers techniques après-vente :


• Veiller à la satisfaction des clients,


• Tenir informées toutes les parties au dossier (responsable commercial, partenaire technique, client final) suivant les besoins,


• Renseigner et tenir à jour les dossiers dans l’outil informatique,


• Savoir répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours,


• Rédiger des rapports d’intervention et de réunion ;


• Remonter les défaillances et problème de conception du terrain vers les services concernés (Production, Qualité, R&D, Achats) ;


• Prêter assistance à la préparation de certaines pièces détachées (documentation technique, programmation de cartes électroniques) ;


• Tenir à jour les notices techniques.

Vous êtes la personne que nous recherchons pour occuper ce poste de technicien SAV h/f/X  si vous :

• Possédez un diplôme A2 en Electromécanique ou Automatique.


• Une expérience dans le support technique sont un plus;


• Maitrisez tant à l’écrit qu’à l’oral, le Français et l'Anglais;


• Êtes autonome, pragmatique, disposez d’une bonne capacité d’analyse et êtes orienté solutions ;


• Aimez le contact client et êtes motivé par la satisfaction client ;


• Avez un appétit pour les déplacements, notamment lors d’interventions de dépannage demandant une grande réactivité ;


• Êtes apte à gérer la pression et le stress ;


• Avez un esprit d’entrepreneur pour améliorer continuellement le service après-vente ;


• Maitrisez les outils Microsoft Office – une expérience avec un ERP est un plus.