Teamlead Business Request Fulfilment

En tant que Teamlead Business Request Fulfillment, vous êtes responsable de la gestion des achats de matériel et de logiciels pour les utilisateurs finaux, ainsi que du matériel pour les salles de réunion, les imprimantes multifonctions (MFP) et les traceurs pour une population d'environ 18 000 personnes. Vous assurez le traitement et la livraison d'environ 6 500 demandes par an, en gérant une équipe d'une dizaine de personnes.

Principales responsabilités :

Gestion des achats des utilisateurs finaux :

Responsable de l'achat de matériel (PC, écrans, appareils intelligents,...), de logiciels et de matériel de réunion
Gestion d'une large population de 18 000 utilisateurs finaux

Gestion de l'équipe :

Coordonner une équipe d'une dizaine de personnes
Superviser le traitement et la livraison d'environ 6 500 demandes par an
Collaborer avec les équipes opérationnelles pour mettre en œuvre les projets autour de vos contrats, ainsi que pour déployer vos matériels

Gestion des stocks :

Gérer les stocks dans le but de les maintenir à un niveau aussi bas que possible.
La prise en charge des contrats de constitution de stock ainsi que la gestion de votre propre stock qui, au fil du temps, deviendra presque totalement superflu

Gestion du cycle de vie :

Expérience dans la gestion du cycle de vie du matériel et des logiciels
Gestion des questions liées à l'audit, telles que les finances et la sécurité

ServiceNow :

Expérience de ServiceNow pour la gestion des actifs et des demandes : gestion du matériel et des logiciels, gestion des stocks et questions liées à l'audit

Optimisation opérationnelle :

Optimiser les processus de l'équipe pour maximiser l'efficacité et réduire les coûts opérationnels grâce à l'automatisation

Gestion du budget :

Coordonner le cycle budgétaire annuel avec les différentes parties prenantes
Suivi mensuel des budgets et préparation des prévisions

Gestion des contrats :

Conclure les contrats-cadres nécessaires et veiller à leur renouvellement en temps utile, dans le respect de la législation sur les marchés publics
Mise en œuvre des nouveaux contrats dans le cadre de projets, en accordant une attention particulière à la gestion des changements organisationnels

Au moins 5 ans d'expérience dans une fonction similaire
10 ans d'expérience dans le domaine des achats de matériel et de logiciels
Expérience de la gestion de budgets opérationnels importants
Compétences en matière de réflexion stratégique
Solides compétences en matière de collaboration à différents niveaux de gestion
Connaissance du droit des marchés publics et de son application

Compétences pertinentes :

Leadership et gestion d'équipe :

Solides compétences en matière de leadership et capacité à gérer et à motiver efficacement une équipe
Prise en charge et motivation pour la prise en charge

Compétences analytiques :
o Capacité à analyser des problèmes complexes et à mettre en œuvre des solutions efficaces
Communication :
o Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
o Aptitude à communiquer avec les parties prenantes à tous les niveaux
Gestion de projets :
o Expérience de la gestion de projets, y compris la planification, l'exécution et l'évaluation
Connaissances techniques :
o Connaissance approfondie du matériel et des logiciels informatiques
o Familiarité avec les dernières tendances et évolutions dans le secteur des technologies de l'information
Gestion financière :
o Maîtrise de la budgétisation et de la planification financière.

Qualités personnelles :

Proactif et axé sur les résultats
Orienté vers les solutions avec une approche pragmatique
Flexible et adaptable aux circonstances changeantes
Esprit d'équipe et fortes compétences interpersonnelles

En tant que Teamlead Business Request Fulfillment, vous contribuerez à l'efficience et à l'efficacité de l'organisation en gérant les achats informatiques critiques et en optimisant les processus opérationnels. Vous combinez une vision stratégique et de solides compétences en matière de leadership pour obtenir d'excellents résultats.

Notre offre
Au sein de notre culture d'entreprise ouverte, vous contribuez à la transformation numérique de la SNCB. Votre travail aura une incidence sur la société et vous offrira une grande liberté d'initiative. Outre un bon équilibre entre travail et vie privée et un salaire conforme au marché, vous bénéficiez des avantages suivants