Responsable d'équipe Sales

Rejoignez Partenamut, la première mutualité libre et francophone de Belgique et engagez-vous dans un parcours professionnel et personnel où l'humain est au cœur de tout. Ici, nous sommes prêts à construire la mutualité de demain, encore plus à l'écoute et innovante. Chaque jour, nous accompagnons plus d'1,3 million de clients dans la gestion proactive de leur santé, mais surtout, nous formons une équipe collaborative et solidaire. Vos talents et votre singularité s'expriment librement pour atteindre nos objectifs communs. Nous croyons en l'épanouissement centré sur l'humain, l'innovation, la solidarité et la diversité. 
Si l'innovation vous passionne et que l'humain vous anime, si vous êtes prêt à vous couper en quatre pour nos clients tout en restant entier, et si vous aimez vous challenger au travail tout en profitant de votre temps libre, nous sommes impatients de vous rencontrer pour construire ensemble la santé et le bien-être de demain.

En tant que Responsable d’Equipe Sales, vous coordonnez les activités d’uneéquipe d’environ 15 personnes, réalisant de la vente principalement au sein de nos agences ainsi que via les canaux à distance classiques (video calls, téléphone, chat…). Vous travaillez en étroite collaboration avec un(e) autre responsable d’équipe gérant une équipe similaire. Vous organisez et animez des réunions d’équipes ainsi que des dialogues de performance. Vous coachez et motivez les collaborateurs afin de les mener à l’atteinte des objectifs du département.
Au quotidien :

• Vous participez à la mise en œuvre de la stratégie sur le terrain et déclinez les objectifs stratégiques en objectifs d'équipe
• Vous maîtrisez la performance en définissant et en suivant les indicateurs clés de performance pour votre équipe afin de piloter ses activités, et identifiez les opportunités de progression en gardant le client au centre de votre réflexion.
• Vous gérez votre équipe et en assurez le bon fonctionnement en mettant en place les processus de travail, en distribuant le travail et en planifiant les moyens techniques, humains et, le cas échéant, les moyens financiers.
• Vous faites grandir vos collaborateurs en veillant au développement de leurs compétences, notamment au travers d’une démarche de coaching et d’accompagnement, et en tenant compte des besoins ou de la capacité de changement de chacun.
• Vous fédérez votre équipe en donnant du sens aux messages, en assurant une diffusion des informations de l’entreprise auprès de votre équipe et en veillant à la remontée des informations du terrain.
• Vous intégrez la transversalité en prenant en compte les besoins et demandes d’autres équipes dans vos décisions et dans votre gestion.
• Vous assurez l’amélioration continue en identifiant des actions concrètes pour favoriser/faciliter le respect des critères de qualité dans votre équipe et en implémentant des outils de contrôle en vue de s’ajuster si nécessaire.

Votre profil en tant que Responsable d’équipe Sales : 

• Vous disposez d’un diplôme de l’enseignement supérieur de niveau Bachelier ou équivalent par expérience.
• Vous disposez d’une expérience d’au moins 5 ans d'expérience en tant que responsable d'équipe.
• Vous avez l’expérience de définir, fixer et suivre des objectifs individuels et d’équipe (KPI et SLA) et faire en sorte de prendre les actions nécessaires pour améliorer les résultats. 
• Vous êtes orienté clients et résultats.
• Vous avez une excellente communication en français (à l’écrit comme à l’oral) et vous avez une connaissance passive de l’anglais. 
• Vous avez de bonnes capacités interpersonnelles afin de fédérer, coacher, motiver, rassurer, et accompagner vos collaborateurs.

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