Réceptionniste automobile après-vente
Description de la fonction
En tant que Réceptionniste après-vente, vos tâches seront les suivantes:
- Accueillir les clients à leur arrivée et les conseiller sur les prestations après-vente (révisions, réparations, garanties, etc.).
- Écouter et comprendre les besoins des clients pour orienter les demandes de service vers les services techniques appropriés.
- Planifier les rendez-vous pour l’atelier de réparation et s’assurer du suivi des interventions.
- Gérer la réception des véhicules et la remise des clés après les travaux.
- Assurer la gestion administrative des dossiers clients (devis, facturation, suivi des paiements).
- Collaborer étroitement avec l’équipe technique pour garantir la satisfaction client.
- Informer les clients sur les offres promotionnelles et les nouveautés de la marque.
Profil
- Vous justifiez d'une première expérience en service après-vente. Le secteur automobile est souhaitée.
- Vous possédez de bonnes connaissances du secteur automobile ainsi que des processus après-vente.
- Vous avez d'excellentes capacités de communication et sens de l'écoute.
- Vous êtes orienté client et avez la capacité à gérer des situations de stress.
Offre
- Un salaire en adéquation avec votre expérience et compétences.
- Une opportunité d'évoluer au sein d'une société renommée.
- Des formations continues et une possible évolution de carrière.
Information pratique
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