Since this position requires an excellent level of French, this vacancy is only published in French.
Médecins Sans Frontières (MSF) est une organisation médicale d'aide humanitaire. Dans plus de 70 pays, les équipes MSF apportent leurs secours aux populations en détresse, aux victimes de belligérances, sans aucune discrimination d'origine, de nationalité, religion, philosophie ou politique.
Direct Dialogue Manager (m/f/x) - Bruxelles - MSF Belgique
Médecins Sans Frontières (MSF) est une organisation médicale d'aide humanitaire. Dans plus de 70 pays, les équipes MSF apportent leurs secours aux populations en détresse, aux victimes de belligérances, sans aucune discrimination d'origine, de nationalité, religion, philosophie ou politique.
Direct Dialogue Manager (m/f/x) - Bruxelles - MSF Belgique
Direct Dialogue Manager Bruxelles MSF Belgique
Description de la fonction
Au sein du Département Communication et Récolte de fonds de Médecins Sans Frontière Belgique, en tant que Direct Dialogue Manager, vous êtes chargé(e) de développer et d'implémenter une stratégie forte afin d'atteindre les objectifs ambitieux du mouvement en matière de récolte de fonds en augmentant le nombre de nouveaux donateurs réguliers et en assurant ainsi l'indépendance financière de MSF.
Vous dirigez une équipe Face to Face (F2F) et Door to Door (D2D) d'une vingtaine de personnes jeune et dynamique, en forte croissance. Vous travaillez en collaboration avec une équipe de Managers motivée et sous la supervision du Deputy Director du département.
RESPONSABILITES
Proposer des approches innovantes et de nouvelles stratégies de dialogue direct pour faire de ce canal un levier croissant d'acquisition de nouveaux donateurs
Réaliser et suivre le budget nécessaire à l'implémentation de la stratégie avec le Deputy Director
Assurer une vision d'ensemble pour le Door to Door et le Face to Face en s'assurant de limiter l'attrition. Ce travail se fera en collaborations avec les autres équipes de la récolte des fonds et plus particulièrement avec l'équipe de fidélisation.
Définir l'ensemble des objectifs financiers et les KPI's avec le Deputy Director, en faire le suivi mensuel et réorienter la stratégie établie si nécessaire
Superviser les collaborations avec les prestataires externes
Coordonner et gérer une équipe d'une vingtaine de personnes en forte croissance
Recruter, encadrer, conseiller, supporter, motiver et fédérer l'équipe
Développer les compétences de ses collaborateurs
Agir en tant que personne de référence pour les questions stratégiques
Fixer les orientations, définir les objectifs et évaluer le travail
Veiller à ce que l'équipe véhicule une image adéquate de MSF auprès des différents publics cibles et crée un lien privilégié entre eux et MSF
Optimiser les processus : Identifier et mettre en œuvre des améliorations dans les processus de direct dialogue afin d'accroître l'efficacité, de réduire les coûts et d'améliorer la qualité globale du service
International
Participer aux groupes de travail au niveau international (partage d'expérience et bonnes pratiques)
Assurer la participation de son équipe aux groupes de travail des plateformes de récolte de fonds du mouvement international de MSF
Vous dirigez une équipe Face to Face (F2F) et Door to Door (D2D) d'une vingtaine de personnes jeune et dynamique, en forte croissance. Vous travaillez en collaboration avec une équipe de Managers motivée et sous la supervision du Deputy Director du département.
RESPONSABILITES
Proposer des approches innovantes et de nouvelles stratégies de dialogue direct pour faire de ce canal un levier croissant d'acquisition de nouveaux donateurs
Réaliser et suivre le budget nécessaire à l'implémentation de la stratégie avec le Deputy Director
Assurer une vision d'ensemble pour le Door to Door et le Face to Face en s'assurant de limiter l'attrition. Ce travail se fera en collaborations avec les autres équipes de la récolte des fonds et plus particulièrement avec l'équipe de fidélisation.
Définir l'ensemble des objectifs financiers et les KPI's avec le Deputy Director, en faire le suivi mensuel et réorienter la stratégie établie si nécessaire
Superviser les collaborations avec les prestataires externes
Coordonner et gérer une équipe d'une vingtaine de personnes en forte croissance
Recruter, encadrer, conseiller, supporter, motiver et fédérer l'équipe
Développer les compétences de ses collaborateurs
Agir en tant que personne de référence pour les questions stratégiques
Fixer les orientations, définir les objectifs et évaluer le travail
Veiller à ce que l'équipe véhicule une image adéquate de MSF auprès des différents publics cibles et crée un lien privilégié entre eux et MSF
Optimiser les processus : Identifier et mettre en œuvre des améliorations dans les processus de direct dialogue afin d'accroître l'efficacité, de réduire les coûts et d'améliorer la qualité globale du service
International
Participer aux groupes de travail au niveau international (partage d'expérience et bonnes pratiques)
Assurer la participation de son équipe aux groupes de travail des plateformes de récolte de fonds du mouvement international de MSF
Profil
Formation & expérience
Expérience significative dans le marketing direct et plus particulièrement dans le management de programme face to face.
Expérience d'au moins 4 ans en gestion des grandes équipes
Connaissance du secteur associatif et/ou humanitaire est un atout
Expérience en coaching est un atout
Compétences
Leadership, sens du dialogue, qualité d'écoute et excellent sens relationnel
Capacité à identifier les priorités stratégiques et opérationnelles, à trouver des solutions et à prendre des décisions
Bonnes connaissances des concepts et techniques de marketing en direct dialogue (Door to Door, Face to Face)
Capacité analytique et de reporting
Rigueur, autonomie et rapidité d'action
Langues
Parfait bilingue français et néerlandais, à l'écrit et à l'oral
Bonne connaissance de l'anglais
Expérience significative dans le marketing direct et plus particulièrement dans le management de programme face to face.
Expérience d'au moins 4 ans en gestion des grandes équipes
Connaissance du secteur associatif et/ou humanitaire est un atout
Expérience en coaching est un atout
Compétences
Leadership, sens du dialogue, qualité d'écoute et excellent sens relationnel
Capacité à identifier les priorités stratégiques et opérationnelles, à trouver des solutions et à prendre des décisions
Bonnes connaissances des concepts et techniques de marketing en direct dialogue (Door to Door, Face to Face)
Capacité analytique et de reporting
Rigueur, autonomie et rapidité d'action
Langues
Parfait bilingue français et néerlandais, à l'écrit et à l'oral
Bonne connaissance de l'anglais
Offre
Date de début : Dès que possible
Localisation : Bruxelles (Belgique)
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée - Temps plein - Télétravail possible
Salaire en fonction de la grille salariale MSF-OCB HQ
Chèques repas - Assurance hospitalisation (DKV) - plan pension - 100% remboursement des frais de transports en commun.
Adhésion aux valeurs managériales de l'organisation : Respect, Transparence, Responsabilisation, Intégrité, Confiance, Autonomisation
Adhésion aux engagements pour un comportement responsable
Date limite pour postuler : 6 Novembre 2024
Localisation : Bruxelles (Belgique)
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée - Temps plein - Télétravail possible
Salaire en fonction de la grille salariale MSF-OCB HQ
Chèques repas - Assurance hospitalisation (DKV) - plan pension - 100% remboursement des frais de transports en commun.
Adhésion aux valeurs managériales de l'organisation : Respect, Transparence, Responsabilisation, Intégrité, Confiance, Autonomisation
Adhésion aux engagements pour un comportement responsable
Date limite pour postuler : 6 Novembre 2024
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