Customer Success Specialist Flanders
Description de la fonction
Als Customer Success Specialist, zal je centraal staan in onze groei op de Vlaamse markt. Je hebt een dubbele missie: enerzijds begeleid je onze klanten in het gebruik van onze innovatieve producten, en anderzijds zorg je voor regelmatige opvolging van hun behoeften om hun tevredenheid te waarborgen. Verantwoordelijkheden:
- Begeleiding van nieuwe klanten : je wordt hun aanspreekpunt en leert hen hoe ze onze beheertools en ons platform optimaal kunnen gebruiken.
- Persoonlijke klantenservice : je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en biedt snelle en doeltreffende oplossingen.
- Opvolging en optimalisatie : dankzij regelmatig contact met je klanten anticipeer je op mogelijke problemen en stel je verbeteringen voor om onze diensten te optimaliseren.
- Op maat gemaakte verbindingen: je analyseert de behoeften van
particulieren en koppelt hen aan de meest geschikte professional. - Continue verbetering: jouw mening telt! Je wordt aangemoedigd om suggesties te doen om onze producten en diensten te verbeteren.
Profil
- Vloeiend Nederlands en goede kennis van Frans (gesproken en geschreven): je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor onze Vlaamse klanten.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden: je weet actief te luisteren, duidelijk te antwoorden en je boodschap aan te passen aan je gesprekspartner.
- Klantgerichte mindset: je bent gericht op klanttevredenheid en lost
problemen graag proactief op. - Organisatietalent: je beheert efficiënt meerdere taken tegelijk en voelt je comfortabel bij het beheren van een klantenportefeuille.
- Zelfstandigheid en initiatief: je wacht niet op instructies en aarzelt niet om verbeteringen voor te stellen.
- Ervaring in een soortgelijke functie of in klantenservice is een groot pluspunt.
Offre
- Computer
- Maaltijdcheques
- In totaal 23 vakantiedagen
D'autres ont également regardé